Benchmarking

Benchmarks=comparar
El benchmarking este es una herramienta útil con valor estratégico que les sirve a las empresas a identificar lo mejor y lo peor de la competencia para alcanzarun nivel de superioridad o ventaja competitiva… esta comparación no necesariamente tiene que ser de toda la empresa si no que puede ser algún producto, servicio, proceso de trabajo,alguna estrategia, etc.
Esta herramienta no solo indaga en la rama industrial en que se ubican los interesados en descubrir las mejores prácticas; si no que trata de identificarlosdonde quiera que estos se encuentren…es decir se practica en cualquier rama unos ejemplos serian: la contabilidad, la cobranza, un servicio, entre otros, ya que esta herramienta tratade identificar las mejores prácticas donde quiera que estas se encuentren.
Tiene dos objetivos muy importantes: 1.-Aprender de otras empresas o áreas funcionales internas y la 2° laaplicación de las mejores prácticas para incrementar notablemente el rendimiento de los procesos de trabajo.
La importancia (alcance) del benchmarking no se encuentra en la detalladamecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos del mercado y facilitar que la empresa conozca tantos sus puntos fuertesy débiles como los de la competencia.
Una de las limitaciones es que al no saber seleccionar o al no seleccionar la empresa correcta para compararnos se corre el riesgo de serincompatibles es decir tiene que tener cierta analogía cultural y estructural.
Por último el benchmarking no significa que se espié o se copie a la competencia si no que se tomen comoreferencia sus principales aspectos o estrategias y se adopten a las empresas agregándoles mejoras y su propia creatividad y esto da como consecuencia una administración de calidad.