Benchmarking
Febrero 29 de 2012
Rionegro, AntioquiaBenchmarking
Objetivo:
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejoresejemplos existentes, que les permitan identificar y evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones, como también cuales son las mejores opciones que conduzcana la optimización y subsistencia de sus estrategias y sus procesos productivos.
|
Desarrollo:
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorarsus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones oprocesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde dondeuno está hacia donde quiere estar.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, conlas consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión yevaluar la implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una ciudad.
Los Procesos del Benchmarking son:
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta técnica espreciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de la empresa, de que se trata de un proceso continuado y que requiere de constantes puestas al día.
En un primer paso será...
Regístrate para leer el documento completo.