Benchmarking

Historia del Benchmarking
La historia del Benchmarking comienza a finales de los setenta y a principios de los ochenta.
Para poder ser competitivos, Xerox aplicó el Benchmarking con máquinascopiadoras de fábricas diferentes a la Americana (más adelante le pondrían el nombre de Benchmarking competitivo).
En 1979 Xerox empleó el Benchmarking Competitivo; aplicándolo por primera vez a lasoperaciones industriales, buscando evaluar el costo de producción unitario; para llevar a cabo esta comparación se escogieron productos puntuales y se procedió. Se desarmó los componentes mecánicos y seanalizó las capacidades y características de las máquinas copiadoras de la competencia (comparaciones de calidad y características del producto).
El Benchmarking fue formalizado al analizar lascopiadoras producidas por Fuji – Xerox (afiliada de Xerox en Japón) y otras copiadoras producidas en Japón; gracias a estas investigaciones se pudo concluir que los costos de producción eran altos en EstadosUnidos, además que los competidores de este país, estaban vendiendo las copiadoras por el mismo precio al que les salía a Xerox producirlas. Drásticas medidas se tomaron en Estados Unidos para poderser igual de competitivos a la competencia.
Gracias al éxito de esa investigación (Benchmarking Competitivo), los directivos de Xerox ordenaron que en todas las unidades de negocio y en los centrosde costo se utilizara el Benchmarking para poder ser competitivos.
Hacia 1981, las comparaciones que se hacían en las empresas eran internas (productividad de diferentes centros regionales, o loscostos de transporte por libra entre trayecto), pero se dieron cuenta que las comparaciones debían ir más allá y mirar a los “vecinos”, entonces decidieron analizar el entorno externo de la empresa,desarmando parte a parte la operación de la competencia.
El Benchmarking competitivo quizá iguale la posición del competidor pero jamás llevara a la empresa que realice el Benchmarking a tener mejores...