Benchmarking


Introducción a la Ingeniería Industrial


Benchmarking




Leonardo Fabio Blanco.
Luis Fernando Lamadrid.
Eva Sandrith Lora.
Adriana Mendoza.
Duvan Rúa Arcón.


Grupo: AD
Grupo de exposición N°3


Universidad de la Costa


2014

INTRODUCCION


En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta unacompetencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobreel tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio.



TABLA DE CONTENIDO

1. DEFINICION DE BENCHMARKING
2. ASPECTOS Y CATEGORIAS DEL BENCHMARKING
2.1 Calidad.
2.2Tiempo.
2.3 Productividad.
3. CATEGORIAS DE BENCHMARKING
3.1 Benchmarking interno
3.2 Benchmarking competitivo
3.3 Benchmarking funcional
3.4 Benchmarking genérico
4. VENTAJAS DEL BENCHMARKING
5. DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING:
6. LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTAS POR SPENDOLINI.
7. BIBLIOGRAFIA
8. CONCLUSIÓN











DEFINICION DEBENCHMARKING


Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas. 

Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation 
"elbenchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
Como ya se mencionó, existen varios autores que han estudiado el tema, y de igual manera se han presentado varias definiciones de lo que es benchmarking, A continuación se presentan algunasdefiniciones.

Definición Formal.
Se derivó de la experiencia y los éxitos de los primeros días de aplicar las técnicas de benchmarking al área de fabricación:
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
Estadefinición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos. También se puedever en esta definición es que se puede aplicar benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implica que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como los líderes de la industria.


Definición del Webster´s.
Esta definición también es informativa y definebenchmarking como :
Una marca del agrimensor… de una posición previamente determinada… y que se usa como punto de referencia… un estándar mediante el cual se puede medir o juzgar algo.
Sirve para reforzar la idea de que benchmark es un estándar para la comparación de otros objetos o actividades. Es un punto de referencia a partir del cual se medirán otros.

Entre otras definiciones tenemos la extraída...