Benchmarking

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Introducción

En la actualidad las empresas no solo tiene que competir con las de su misma región, si no que presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, debido a la globalización que se presenta durante estos años. Es por estos que las empresas deben buscar formas o formulas que las dirijanhacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivas. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
El Benchmarking hace parte de la relación de conceptos que abarca todo lo vinculado con el análisis de la competitividad dentro de las organizaciones.
El benchmarking puede definirse como un proceso de búsqueda constante de las mejores prácticas de la industria, con el finde llevar a una mejora continua de todos los aspectos y operaciones del negocio, hasta el punto igualar o superar dichas prácticas. Es un instrumento de gestión puesto que se ha articulado con la prospectiva, la planeación tecnológica y otros elementos definitivos para establecer estrategias de crecimiento dentro de la organización.
También puede entenderse como el proceso de evaluación continuay sistémica mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos y productos de las compañías que son reconocidas como exitosas, con el fin de aprender de ellos y adaptarlos a la organización para mejorar su desempeño.
En el presente trabajo se presentan los objetivos del Benchmarking, definiciones y etapas del proceso los cuales dejaran más en claro acerca de que se trata estatécnica de administración.









¿Qué es Benchmarking?
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos detrabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación; es "copiar al mejor".
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopólicos,consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios ocastigos sobre los ingresos del empresario.













Origen del Término

El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían uncorte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.






















Reseña HistóricaHistóricamente se puede relacionar el origen del benchmarking en el año 500 a. c. cuando el general chino Sun Tzu (1998:134) escribía: “Conoce a tu enemigo, conócete a ti mismo y tu victoria nunca se vera amenazada. Conoce el terreno, conoce las condiciones meteorológicas y tu victoria será total”. Los japoneses, según referencia de Camp (1997:19), desde hace muchos siglos incorporaron a su cultura la...