benchmarking


BENCHMARKING

DEFINICIÓN: Deriva de las palabras “bench” (banquillo, mesa) y “mark” (marca, señal)
En la aceptación original del inglés esta palabra podría traducirse como “Medida de calidad”¿QUÉ ES?
También es llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocio más populares y efectivas.
Es un proceso donde se recopila información y se obtienen nuevas ideas. Paraesto se observa a otras empresas que se identifiquen como las mejores en el desarrollo de aquellos aspectos o procesos de interés para nuestra empresa.
El Benchmarking es un punto de referencia sobreel cual las empresas comparan algunas de sus áreas con la de otra empresa o institución de la competencia.
Esto no significa espiar ni copiar, sino que es el ejercicio de “Aprender de los mejores”, yasí movernos como empresa, desde donde estamos hacia donde queremos estar.
El proceso de Benchmarking puede ser utilizado por cualquier empresa, de cualquier área y tamaño.
La comparación se puedehacer con empresas de la competencia directa e indirecta, con comercios líderes de otras industrias, con otros mercados para descubrir y analizar estrategias ganadoras y aplicarlas en nuestra empresa.Los nuevos modelos de Benchmarking recomiendan no solo investigar a la competencia, sino también a referentes de liderazgo de empresas, ya sean individuos o agrupaciones; Incluso invita a estudiartambién a personajes ficticios que podrían servir de inspiración.
Uno de los iniciadores de este concepto fue el director de “Xerox Corporation” David T. Kearns, quién lo definía como: “El procesocontinuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”.

PASOS PARA LA EFECTIVIDAD EN NUESTRA EMPRESA
1-.CONOCERSE: Antes de hacer esta investigación se debe desarrollar un análisis FODA de su rendimiento actual; Es decir, definir sus puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades y amenazas que...