Benchmarking

Benchmarking
Un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamenteel conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.
Objetivo
* Sistemático
* Estructurado
* Formal* Analítico
* organizado

* Sistemático
* Estructurado
* Formal
* Analítico
* organizado

Es el de optimizar la organización.
* Evaluar
* Entender
*Diagnosticar
* Medir
* Comparar
* Evaluar
* Entender
* Diagnosticar
* Medir
* Comparar
Proceso
Proceso

El benchmarking unp para

* Organizaciones.
* Compañías.
* Instituciones.

* Organizaciones.
* Compañías.
* Instituciones.

* practica comerciales.
*productos.
* Servicios.
* Procesos de trabajo.
* Operaciones.

* practica comerciales.
* productos.
* Servicios.
* Procesos de trabajo.
* Operaciones.Las/los de las

Tipos de benchmarking.
TIPO | DEFINICION | EJEMPLOS | VENTAJAS | DESVENTAJAS |
Interno (compara accionesinternas) | Son actividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operativos, países, etc. | Practicas en fabricación EE.UU. frente a prácticas de Xerox en funji, Japón. | * Los datossuelen ser fáciles de recopilar. * Buenos resultados para la compañías de “excelentes” que están diversificadas. | * Foco limitado * Prejuicios internos. |
Competitivo(Comprende deidentificación de productos, servicios y procesos de trabajos de competidores directos de la organización). | Son competidores directos que venden a la misma base de clientes. | Entre sus ejemplos esta: *...