Benchmarking
Páginas: 7 (1625 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
INTRODUCCION
El presente trabajo pretende aclarar el concepto y las aplicaciones del Benchmarking en la empresa, entender y aplicar los métodos de trabajo existentes así como los aspectos más importantes de esta técnica.
El Benchmarking es un concepto que empezó a tener auge hace ya varias décadas. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero fue a principios de la década de los90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
Al inicio, en la década de los 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas; en la actualidad el Benchmarking consiste en comparar nuestra empresa con la mejor del mundo.
La competencia cada vez mayor y a nivel global a la que las empresas se enfrentan en laactualidad las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarking.
El objetivo del proceso de Benchmarking es brindar útiles elementos a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que nos faciliten identificar los mejores enfoques que nos conduzcan a la optimización de los procesos productivos.
Un estudio deBenchmarking tiene básicamente 3 objetivos:
* Conocer las características de los servicios y productos de la competencia que benefician al consumidor.
* Detectar los mejores procesos productivos y administrativos que puedan incorporarse a la compañía para hacerla más competitiva.
* Recopilar información necesaria para realizar un proceso de reingeniería e implantar medidas de desempeño paraincorporarlas en las metas y objetivos de la organización.
DESARROLLO
El término inglés Benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
Existen numerosas definiciones del concepto de Benchmarking; sin embargo Xerox Corporation fue la primera empresaen aplicar dicha técnica en 1979 frente a sus competidoras, particularmente dirigiendo sus análisis a Fujifilm. Y la definición creada por David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation es:
“Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector.”
Otras definiciones
“Al proceso continuo de medir ycomparar una organización con las organizaciones líderes en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño”.
“Proceso en el cual compañías de diferentes industrias se asocian para compartir información sobre su desempeño para aprender uno del otro”.
“Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios yprocesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”. (Spendolini, 1992).
“Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa”.
“Método para el establecimiento de metas y medidas deproductividad con base en las mejores prácticas de la industria”.
Importancia
La importancia del Benchmarking no radica en el hecho de la comparación, sino en el efecto que pueden tener estas comparaciones sobre el accionar de la empresa.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para posteriormente adoptar estaactividad en nuestra organización añadiendo el mayor valor agregado posible. Se debe pretender mejorar las actividades que generan valor agregado a nuestro producto y/o servicio y destinarle un uso alterno a todos los recursos obtenidos por la optimización.
Tipos de Benchmarking
* Benchmarking Competitivo
Este es el más conocido por las empresas. En general consiste en realizar pruebas...
El presente trabajo pretende aclarar el concepto y las aplicaciones del Benchmarking en la empresa, entender y aplicar los métodos de trabajo existentes así como los aspectos más importantes de esta técnica.
El Benchmarking es un concepto que empezó a tener auge hace ya varias décadas. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero fue a principios de la década de los90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
Al inicio, en la década de los 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas; en la actualidad el Benchmarking consiste en comparar nuestra empresa con la mejor del mundo.
La competencia cada vez mayor y a nivel global a la que las empresas se enfrentan en laactualidad las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarking.
El objetivo del proceso de Benchmarking es brindar útiles elementos a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que nos faciliten identificar los mejores enfoques que nos conduzcan a la optimización de los procesos productivos.
Un estudio deBenchmarking tiene básicamente 3 objetivos:
* Conocer las características de los servicios y productos de la competencia que benefician al consumidor.
* Detectar los mejores procesos productivos y administrativos que puedan incorporarse a la compañía para hacerla más competitiva.
* Recopilar información necesaria para realizar un proceso de reingeniería e implantar medidas de desempeño paraincorporarlas en las metas y objetivos de la organización.
DESARROLLO
El término inglés Benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
Existen numerosas definiciones del concepto de Benchmarking; sin embargo Xerox Corporation fue la primera empresaen aplicar dicha técnica en 1979 frente a sus competidoras, particularmente dirigiendo sus análisis a Fujifilm. Y la definición creada por David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation es:
“Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector.”
Otras definiciones
“Al proceso continuo de medir ycomparar una organización con las organizaciones líderes en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño”.
“Proceso en el cual compañías de diferentes industrias se asocian para compartir información sobre su desempeño para aprender uno del otro”.
“Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios yprocesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”. (Spendolini, 1992).
“Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa”.
“Método para el establecimiento de metas y medidas deproductividad con base en las mejores prácticas de la industria”.
Importancia
La importancia del Benchmarking no radica en el hecho de la comparación, sino en el efecto que pueden tener estas comparaciones sobre el accionar de la empresa.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para posteriormente adoptar estaactividad en nuestra organización añadiendo el mayor valor agregado posible. Se debe pretender mejorar las actividades que generan valor agregado a nuestro producto y/o servicio y destinarle un uso alterno a todos los recursos obtenidos por la optimización.
Tipos de Benchmarking
* Benchmarking Competitivo
Este es el más conocido por las empresas. En general consiste en realizar pruebas...
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