Benchmarking

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Producción

SISTEMA DE BENCHMARKING COMPETITIVO.
CASO: SECTOR FARMACÉUTICO VENEZOLANO

Naivith del Valle Dias Rodríguez
Ana Karina Martínez Nagy
Tutor: Doris Baptista
Caracas, Julio 2010

Derecho de autor

Quienes suscriben, en condición de autoras del trabajo titulado “ SISTEMA
DE BENCHMARKING COMPETITIVO. CASO: SECTOR FARMACÉUTICOVENEZOLANO.”, declaramos que: Cedemos a título gratuito, y en forma pura
y simple, ilimitada e irrevocable a la Universidad Metropolitana, los derechos
de autor de contenido patrimonial que nos corresponden sobre el presente
trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión patrimonial sólo comprenderá el
derecho para la Universidad de comunicar públicamente la obra, divulgarla,
publicarla oreproducirla en la oportunidad que ella así lo estime conveniente,
así como, la de salvaguardar nuestros intereses y derechos que nos
corresponden como autoras de la obra antes señalada. La Universidad en
todo momento deberá indicar que la autoría o creación del trabajo
corresponde a nuestra persona, salvo los créditos que se deban hacer al
tutor o a cualquier tercero que haya colaborado o fuerehecho posible la
realización de la presente obra.

__________________________
Naivith del Valle Dias Rodríguez
C.I.: 17.125.577

__________________________
Ana Karina Martínez Nagy
C.I.: 18.039.527
En la ciudad de Caracas, a los 20 días del mes de julio del año 2010

Aprobación
Considero que el Trabajo Final titulado
SISTEMA DE BENCHMARKING COMPETITIVO.
CASO: SECTOR FARMACÉUTICOVENEZOLANO
elaborado por las ciudadanas:
NAIVITH DEL VALLE DIAS RODRÍGUEZ
ANA KARINA MARTÍNEZ NAGY
para optar al título de:
INGENIERO DE PRODUCCIÓN
reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Ingeniería de Producción de la
Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser
sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado
examinador que se designe.En la ciudad de Caracas, a los 20 días del mes de julio del año 2010.

_________________________
Ms. Doris Baptista.
Tutor Académico

Acta de veredicto
Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y
reunidos en Caracas, el día de julio, con el propósito de evaluar el Trabajo
Final titulado:
SISTEMA DE BENCHMARKING COMPETITIVO. CASO: SECTOR
FARMACÉUTICOVENEZOLANO
presentado por las ciudadanas:
NAIVITH DEL VALLE DIAS RODRÍGUEZ
ANA KARINA MARTÍNEZ NAGY
para optar al título de:
INGENIERO DE PRODUCCIÓN
emitimos el siguiente veredicto:

Reprobado ___

Aprobado ___

Notable ___

Sobresaliente ___

Observaciones:_________________________________________________

________________
Alicia Dienes
Jurado

________________
Beatriz LealJurado

________________
Doris Baptista
Tutor

Dedicatoria

Dedico este reto hoy concretado a mi abuela Lina, por estar siempre a
mi lado dándome el ánimo y el apoyo necesario para cumplir mis me tas. Te
lo dedico por ser un ejemplo de mujer y de madre, por ser un gran modelo a
seguir. Te lo dedico por las muchas horas sin dormir preparándome
desayunos, almuerzos y cenas; por los momentosde frío en la puerta,
despidiéndome en las mañanas y esperá ndome por las noches, te lo dedico
por cuidarme siempre, en fin… te lo dedico por tantas y tantas cosas… que
se quedaría corto este espacio.

Gracias por toda tu ayuda y sabios consejos, pero sobre todo gracias
por todas las cosas que me has enseñado y que juntas hemos vivido, por eso
y más te dedico este triunfo que también estuyo.

Naivith Dias

Dedicatoria

Este trabajo de investigación va dedicado principalmente y únicamente
a mi mamá, que aunque ya no esté conmigo en este mundo, es y será
siempre el centro de mi vida, con su ayuda y dedicación soy una persona de
valores y principios capaz de lograr cualquier propósito que quiera, siempre
guiándome, aconsejándome y enseñándome a ser una persona humilde,...