Benchmarking

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (564 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Benchmarking

Xerox introdujo el benchmarking en 1979 como un “proceso continuo para evaluar productos, servicios y prácticas de los competidores más fuertes y de aquellas empresas que sonreconocidas como líderes empresariales”. Spendolini agrega que el benchmarking es un proceso continuo y sistemático de investigación para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas uorganizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de perfeccionamiento organizacional. Eso permite comparaciones de procesos y prácticas administrativas entreempresas para identificar lo “mejor de lo mejor” y alcanzar un nivel de superioridad o ventaja competitiva. El benchmarking motiva a las organizaciones para que investiguen los factores-clave queinfluencian la productividad y la calidad. Esa visualización puede aplicarse en cualquier función (como producción, ventas, recursos humanos, ingeniería, investigación y desarrollo, distribución, etc.)lo que produce mejores resultados cuando se implementa en la empresa como un todo.

El benchmarking tiene como objetivo desarrollar la habilidad de los administradores para visualiza en el mercadolas mejores prácticas administrativas de las empresas consideradas excelentes (benchmarks) en ciertos aspectos, comparar las mismas prácticas vigentes en la empresa enfocada, evaluar la situación eidentificar las oportunidades de cambio dentro de la organización. La meta es definir objetivos de gestión y legitimarlos por medio de comparaciones externas. La comparación acostumbra ser un saludablemétodo didáctico pues despierta para las acciones que las empresas excelentes están desarrollando y que sirven de lección y de ejemplo, de guía y de orientación para las empresas menos inspiradas.

Elbenchmarking exige tres objetivos que la organización necesita definir:
1. Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes. Por lo tanto, debe documentar los pasos y prácticas de los...
tracking img