Benckmarking

BENCHMARKING
INTRODUCCIÓN
Una técnica muy utilizada para tener siempre los mejores resultados respecto a la calidad en el producto o servicio en las empresas es el benchmarking. En este trabajo semuestran definiciones de éste y como lo utilizó la empresa Xerox para salvar sus situación económica cuando estaba a punto del colapso en 1979. Esta herramienta ha ayudado a muchas más organizacionesa optimizar sus resultados y mejorar sus procesos de logística, seguridad o auditoría.
DEFINICIONES DE BENCHMARKING
“Es el proceso de por el cual se hacen comparaciones propias contra los mejores enlos procesos de interés”
“Es un método de administración por calidad total, cuyo propósito fundamental es aprender cómo mejorar los procesos empresariales aumentando la competitividad”.
EJEMPLO DEUSO DE BENCHMARKING
En los 70´s, cuando Xerox comenzó a practicar Benchmarking, sólo pasaron diez años, en 1989, para cuando fue reconocida con el Premio Nacional de la Calidad en Estados Unidos,Malcom Baldrige (Rico, 1996). Ellos utilizaron el benchmarking para hacer frente a la competencia iniciando un proceso llamado benchmarking competitivo. Ellos compararon su proceso productivo con lasempresas de Estados Unidos para bajar sus costos en la fabricación de sus copiadoras, más adelante, debido a los buenos resultados, la alta gerencia ordenó que el benchmarking se debiera realizar entodas las áreas de la empresa.
CONCLUSIÓN
El benchmarking permite a las empresas conocer más fácilmente el camino que deben seguir para poder funcionar de la mejor manera al estarse comparando con unestándar o modelo que represente la mejor forma de hacer las cosas. La implementación de estrategias para mejorar los procesos se facilita y agiliza cuando se hace adoptado la manera o tomando comobase a otra empresa que tenga un desempeño adecuado en áreas específicas.
BIBLIOGRAFÍA
Gaitan Yari. Aplicación De La Herramienta Benchmarking En La OCV Monterrey. Thesis. ITESM, 2005. Biblioteca...