Beneficios que recibe una empresa cuando aplica Benchmark


José Luis Jahuey Segura
Ensayos de mercadotecnia
Beneficios que recibe una empresa cuando aplica Benchmark
Conceptos generales del Benchmarking
Considerado el benchmarking como una“Herramienta de gestión de calidad” (1), es conveniente señalar que el foco de atención no son, por sí solas, las prácticas internas de una organización o de una de sus áreas, sino que dichas prácticas sonrevisadas a la vista de las de otras empresas o las de otras áreas que se supone funcionan más eficientemente o son más rentables para el negocio en su conjunto.
Cuando en la Metodología de benchmarking(de acuerdo con los apuntes proporcionados por el SUAYED para el estudio de esta materia), se señalan los siguientes cuatro postulados fundamentales: observa, copia, iguala, supera, se estáestableciendo claramente que de lo que se trata es de copiar y aplicar las mejores prácticas de los que tienen mejores resultados, y superarlas en todos los sentidos para obtener beneficios aún mayores.
Entrelos beneficios que se pueden mencionar se tienen los siguientes:
Llevar a cabo cualquier planeación, presupuestos, programas, políticas, procedimientos en la empresa, así como el mejoramiento de laplaneación estratégica o para elaborar una nueva.
Satisfacer en forma más adecuada las necesidades del consumidor final. Puesto que el concepto de calidad cambia, de buscar calidad a través del preciodel producto o servicio, a lograr la mayor satisfacción los requerimientos del cliente, es necesario que el benchmarking, como una técnica de gestión de calidad, tenga ese beneficio, y obtenerlo alimplementar lo mejor de los mejores de la industria en la que se mueve la empresa.
Establecer metas basadas en referencia con las condiciones externas.
Determinar medidas de productividad verdadera.Lograr una posición competitiva.
Estar conscientes de las mejores prácticas de la industria y buscarlas para ser aplicadas en beneficio propio. (2)
Otros beneficios:
El benchmarking es...