Bernoulli

Test 1

El banco "EL LUCRO" le ha solicitado que le ayude a solucionar el siguiente problema:

"El banco tiene 9 cajas de atención al público, en donde el 55% de los clientes que atiende sonpublico general y 45% es clientes del banco”.

Se sabe que los clientes del banco reclaman más que el público general cuando esperan mucho para ser atendidos. Muchos de ellos cierran su cuenta siesperan mucho tiempo.

Sin embargo los clientes de publico general se les cobra más por usar las cajas del banco y son mejor ingreso por atención de caja.

¿Cómo ordenaría usted las cajas?
Respuesta.Primero, al ver que los clientes de otros bancos no reclaman tanto por el tiempo en espera (igual les debe molestar la espera pero al no ser clientes del banco no “tienen” tanto el derecho a reclamo)como los clientes del banco utilizaría el “ALGORITMO APROPIATIVO POR PRIORIDAD” en donde las separaría por “COLAS MULTIPLES”, una cola para los clientes del banco (mayor prioridad), otra para elpúblico en general (menor prioridad). A cada cola le implementaría el algoritmo FIFO ya que lamentablemente el cliente debe terminar su trámite en caja para que pase el siguiente.

Defina:

• Numerode cajas para público general.
Respuesta. Si lo vemos de manera económica, los más rentables son el público en general ya que por usar las cajas del banco pagan más que los mismos clientes, lo otroes que en el banco atiende a una mayor cantidad de clientes del público en general (55%), pero estos al no quejarse tanto y al no tener cuenta en el banco (no pueden cerrar sus cuentas si no losatienden rápido) pueden esperar mayor tiempo, por lo tanto le asignaría una cantidad menor de cajas que a los clientes del banco, es decir unas 3 cajas.

• Numero de cajas para clientes del banco.Repuesta. Al ser clientes del banco tienen una mayor prioridad frente a los del público en general, además el banco atiende a un porcentaje menor de personas clientes del banco (45%) por ello le...