Best Buy

Tecnologico de Monterrey
Campus Sinaloa
Carlos David Gastélum Gómez
A01111357
Rosa Alba Aguirre
Lic. Lucila Menchaca
Administración
303-2
August 19, 2010

Misión Best Buy:
"Hacemos la vidadivertida y sencilla para nuestros clientes"

Misión Circuit City
“Asegurarnos que todos estemos trabajando en la misma dirección, cada uno de nosotros debemos respirar los valores de Circuit Cityy usarlos como guia en nuestras acciones y decisiones.”
Introduccion
En está tarea, presentaremos una comparación entro dos empresas importantes en el mundo de la electronica: Best Buy y CircuitCity. Vamos a comparar sus misiones, sus metas, sus estrategias de venta y además su asignación de recursos.

Compañia |Metas |Estrategias |Asignación de Recursos | |Best Buy | |1. Ampliaron la gamade productos, empezaron a ofrecer PC, televisores de pantalla plana, electrodomésticos, entre otros.
2. Establecieron buenas relaciones con los fabricantes.
3.Rediseñaron las tiendas, para que fueranmás grandes y mejores que las de circuit city.
4.Capacitaron al personal para dar un servicio de alta calidad.
5.Crearon el Geeksquad, un servicio de soporte técnico en las tiendas y a domiciliopara instalar o reparar sus productos.
Empezaron a ofrecer productos de lujo.
Empezaron a vender los productos de Apple y Dell.
Crearon tiendas minoristas en China. | | |Circuit City | |1.Contrataron a Phillip Schoonover como director general.
2.Despidieron a 3400 empleados experimentados para contratar a nuevos más baratos.
Cerraron las tiendas en Canadá.
Crearon cientos de “City Stores”por todo Estados Unidos para operar a un costo menor.
Crearon “Firedog”, un servicio similar al “Geeksquad”. | | |
Bibliografía:
JONES, Gareth, Jennifer George. “Por qué Best Buy supera a CircuitCity”.Administración Contemporanea. Sexta Edición. México: Mc Graw Hill, 2010. 261-263.
“Acerca de Best Buy”. Best Buy. Online. Internet. 18 de Agosto del 2010. http://www.bestbuy.com.mx/acerca...