bibliografia

PHILIP CROSBY

Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% de la conformacia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado"Calidad sin Lágrimas” .Autor del libro " La Calidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERODEFECTOS .Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. El objetivo consistía en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. “Calidad total es el cumplimientode los requerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento”
KAORU ISHIKAWA
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA .Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTASESTADISTICASBASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas .Entre sus libros se encuentra " ¿Qué es el Control Total de Calidad? ", donde indica que el CTC en Japón se caracteriza por la participación de todos, desdelos más altos directivos hasta los empleados más bajos. “Calidad Total es cuando se logra un producto sea útil, económico y satisfactorio para elconsumidor ”.La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadístico sutilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elaborar una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, también que los diagramas de Ishikawa, diagramas de Pescado o diagramasde Causa y Efecto. Establece que los diagramas de causa y efecto como herramienta para asistirlos grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad
GENICHI TAGUCHI
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad .Desarrolló el METODO TAGUCHI para efectuar diseño de experimentos ,DISEÑOS ROBUSTOS, simplificando esta técnica estadística, elaborando ellibro del mismo nombre El sistema integrado de Ingeniería de Calidad del Dr. Genichi Taguchi es uno delos grandes logros en ingeniería del siglo XX. Ha sido ampliamente reconocido como líder del movimiento de la Calidad Industrial en los Estados Unidos, y fue el iniciador del movimiento de Diseño Robusto en Japón hace 30 años. La filosofía del Dr. Taguchi empezó a ser considerada a principios delos años 50 ,cuando fue reclutado para ayudar a subsanar el débil sistema telefónico de Japón de la posguerra. Buscando deficiencias en el sistema tradicional de prueba y error para identificar problemas de diseño, llegó a desarrollar su propia metodología para el diseño de experimentos. La sistemática y extendida aplicación de la filosofía de desarrollo de productos del Dr. Taguchi, así como suconjunto integrado de herramientas de toma de decisión en diseño, ha contribuido significativamente al progreso de las industrias japonesas en la fabricación a corto plazo de productos de clase mundial, a bajo coste, y con alta calidad
JOSEPH M. JURAN
Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir elcambio cuando los problemas son esporádicos .Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad .“La calidad totales estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y éticos en...