Bien hecho

Éste, como lo sugiere el subtítulo, se centra en la importancia de motivar a los demás a través de la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una analogía entre la esencia delcomportamiento humano y la de las ballenas asesinas del Sea World. Esta parábola (un estilo ya familiar a los lectores de Blanchard desde que presentó al mundo One Minute Manager, el libro que escribióconjuntamente con el también famoso Spencer Johnson) empieza cuando Wes Kingsley, un hosco gerente de ventas de una organización, desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en sutrabajo como en su casa, trata de descubrir qué es lo que hacen los entrenadores de las orcas en el Sea World para lograr tan extraordinario desempeño de parte de esos ?aparentemente indómitos? animales.La primera presunción de Wes, en el sentido de que las ballenas saben que se les negará la comida si no cumplen con las expectativas, resume con nitidez su actitud hacia los demás: él viene de unaescuela que presta plena atención a los errores de las personas, pero que realmente no intenta alimentar el natural deseo de atención y reconocimiento que ellas tienen. Wes ha estado acostumbrado adominar, juzgar y mandar en sus dominios, actividades que le dejan poco espacio al tipo de relación positiva que nutre y sostiene los más altos niveles de desempeño. ¡Bien hecho! muestra el progreso de Wesen la búsqueda de un modo más productivo (y simpático) de relacionarse con los demás. A lo largo de la parábola aprende que el secreto para entrenar las ballenas subyace en ?redireccionar? el centrode atención de los comportamientos negativos hacia los logros deseados, reforzando siempre los progresos en la búsqueda del objetivo y no poniendo énfasis en los alejamientos. Wes conoce a una expertaen administración, Anne Marie Butler, quien le enseña el ABC para ayudar a las personas a lograr sus metas. Gracias a ella logra mejorar su vida conyugal familiar y laboral, aprendiendo y enseñando...