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Definimos el ambiente de marketing como la descripción del entorno donde se desarrolla la actividad de la mercadotecnia.
Este entorno lo constituye una serie de factores que ejercen influencias en la estrategia.
Este entorno en el cual se desarrolla la actividad comercial, se compone de actores y fuerzas ajenas.
Estos factores (factores internos y fuerzasajenas) influyen en el comportamiento del mercado y por lo tanto en las desiciones de marketing.
Algunos de estos factores, tienen un efecto inmediato que impacta en la actividad del marketing y otros tienen un efecto mas a largo plazo.
¿Cómo está conformado?
El ambiente del marketing está conformado:
*Factores del Microambiente.
*Factores del Macroambiente.
AMBIENTE INTERNO DE UNAORGANIZACION
El sistema de mercadotecnia en una empresa, está conformado por dos conjuntos de fuerzas internas que normalmente son controlables en gran medida por la administración :
Ambiente interno de mercadotecnia: Puede ejercer considerable influencia en el sistema de mercadotecnia de la empresa pero también pueden presentarse ocasiones en que el ambiente interno modifique laplaneación de la actividad, por ejemplo el no lanzar un nuevo producto por la capacidad actual de la fuerza de ventas de la compañía,
Recursos internos no pertenecientes al departamento de mercadeo y su coordinación sistemática con este: El sistema de mercadotecnia de una empresa recibe el influjo constante de su capacidad productiva, de financiamiento y de personal, ubicación de la empresa,capacidad para la investigación y el desarrollo y la imagen que proyecta ante su público.
PUBLICO: Grupo con algún interés en la capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos y que a la vez favorecen u obstaculizan el esfuerzo de la compañía por servirle.
Una empresa debe preparar planes de mercadotecnia para sus públicos principales que son siete:
Públicos financieros: Influyen en lacapacidad de la empresa para obtener fondos (Casas de inversión , corredores de bolsa, accionistas, etc).
Públicos de los medios de comunicación : Organizaciones que crean opinión pública por medio de reportajes en periódicos, revistas, radio y televisión .
Públicos gubernamentales: Hay que atender las normas del gobierno referentes al comercio del producto, publicidad veraz, derechos de losnegociantes, etc.
Públicos de acción civil: Las decisiones de mercadotecnia de la empresa serán cuestionadas por asociaciones de consumidores, grupos ambientalistas, minoritarios y otros.
Públicos locales: Toda empresa entra en contacto con públicos de la localidad, residentes del vecindario, organizaciones comunales, etc.
Público general: La imagen general que proyecta la empresa en el públicoinfluye en sus negocios.
Públicos internos: Obreros, oficinistas y profesionales; voluntarios, gerentes y consejo de administración de la misma empresa.
II MICROAMBIENTE EXTERNO
Sus elementos son externos a la empresa y aunque se clasifican como fuerzas incontrolables, pueden ser influidas ejerciendo cierta presión .
Está constituido por tres actores principales:
A. EL MERCADO: Es el centrode la mercadotecnia y se define como las personas u organizaciones con deseos (necesidades) por satisfacer, dinero para gastar (poder adquisitivo) y el deseo de gastarlo (comportamiento de compra).
Existen cinco tipos de mercado hacia los cuales una empresa dirige sus esfuerzos:
* Mercados de consumidores: Individuos y familias que adquieren bienes y servicios destinados al consumo personal. * Mercados de productores: Organizaciones que compran bienes y servicios para sus procesos de producción .
* Mercados de distribuidores (revendedores): Organizaciones que compran bienes y servicios para venderlos de nuevo y con esto obtener utilidades.
* Mercados del gobierno: Organismos del estado que compran bienes y servicios para producir servicios públicos o bien para distribuirlos...
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