Bienestar Subjetivo

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UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS








Programa de Psicología
Área de investigación Trabajo, Economía y Sociedad












CALIDAD DE VIDA LABORAL Y BIENESTAR SUBJETIVO

Estudio de Caso en las Unidades de Atención y Orientación (UAO) de Bogotá











Tesis de Gradopresentada por:
Patricia Solano Cohen






Bogotá D.C., 27 de julio del 2011
Tabla de Contenido


Pag
RESUMEN
1. LAS UNIDADES DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN (UAO) 4
2. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL: MARCO INTERDISCIPLINARIO 8
1. La Perspectiva Psicológica 23
2. El trabajo en la visión interdisciplinaria: panorama integrador. 28
1.Calidad de vida laboral 29
3. ANTECEDENTES Y CONTEXTO DEL ESTUDIO DE CASO 39
1. Colombia: Estudios De Calidad De Vida Y Bienestar 30
2. Investigaciones En Operadores Sociales Que Trabajan Con Población Desplazada 43
4. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 44
5. JUSTIFICACIÓN 46
6. OBJETIVOS 48
1.Objetivo General 48
2. Objetivos Específicos 48
7. DISEÑO METODOLÓGICO 49
1. POBLACION Y MUESTRA (tipo de estudio)
2. Instrumentos
1. Encuesta de clima laboral 50
2. Encuesta Cuestionario de Satisfacción con la vida
7.3 PROCEDIMIENTO
8. RESULTADOS 56
1. Resultados De La Encuesta De ClimaLaboral 56
2. Resultados De La Encuesta De Satisfacción Con La Vida En Funcionarios De Las Uao En Bogotá. 74
9. DISCUSIÓN 83
10. CONCLUSIONES 85
BIBLIOGRAFIA 89
11. ANEXOS 94
1. Anexo A : Encuesta De Clima Laboral 94
2. Anexo B: Cuestionario De Satisfacción Con La Vidaen General. 112


























Resumen


El propósito central de este estudio consiste en evaluar la incidencia de la calidad de vida laboral en la percepción de felicidad o calidad de vida subjetiva, en los funcionarios de las Unidades de atención y orientación en población desplazada (UAO), que brindan atención primaria a población encondición de desplazamiento forzado en la ciudad de Bogotá. Inicialmente se describe el contexto organizacional de las UAO y sus funciones generales; teóricamente se abordan los conceptos sobre calidad de vida, haciendo énfasis en el enfoque subjetivo desde una visión interdisciplinaria sobre el tema. El enfoque metodológico de esta investigación es de tipo descriptivo – cualitativo, para lo cual seaplicaron dos encuestas, una sobre clima organizacional y otra sobre percepción del nivel de satisfacción con la vida en general, se aplicaron a todos los funcionarios de las UAOS en Bogotá. Los resultados mostraron que a pesar de que estos funcionarios no se sienten satisfechos con sus condiciones de trabajo, la percepción de felicidad con la vida es alta.

Palabras Claves: calidad de vida,bienestar subjetivo, percepción de satisfacción, calidad de vida laboral.


Abstract

The objective of this study is to evaluate the importance that has the quality of the work environment in the perception of happiness, and in the subjective quality of life for the employees of the UAO ( initials for Unidad de atención y orientación en población desplazada), whom are in charge of given thefirst attention to the population that arrive to Bogota city, forced to abandoned their homes do the armed conflict. After the introduction the general concepts of quality of life were presented, within a theoretical frame, but always having the subjective perception and an interdisciplinary view about the topic. It is important to appoint that the methological approach of this investigation is...