Blink

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Libros de Gerencia Resumidos
Blink
El arte de pensar sin pensar
por Malcolm Gladwell
RESUMENEJECUTIVO
Generalmente valoramos más el conocimiento que se apoya
en un cuidadoso análisis (lógico y sistemático) de todas las
opciones disponibles, que el conocimiento proveniente de
nuestra intuición. Sin embargo, el pensamiento sistemático no
siempre es preciso y, con frecuencia supone demasiado tiempo
y espacio.
Aunque no estamos acostumbrados a valernos de nuestra
intuición ni delconocimiento derivado de las mismas, hay
buenos indicios de que, a veces, podemos tomar mejores
decisiones con tan sólo un abrir y cerrar de ojos (parpadeo o
Blink en inglés). Este es el caso de, por ejemplo, la gente que
debe tomar decisiones bajo presión: bomberos, enfermeras, y
gerentes, entre otros.
En este texto, el autor nos presenta una serie de ejemplos y
experimentos psicológicos queevidencian no sólo la
existencia del conocimiento inmediato sino, además, su
idoneidad a la hora de tomar decisiones importantes.
La vida secreta de las decisiones inmediatas
Un buen ejemplo de un “pensamiento blink” (parpadeo;
repentino; inmediato) es el siguiente:
En 1983, un vendedor de arte se acercó al Museo J. Paul Getty,
en California, para ofrecer una estatua griega de mármol,
llamada“kurós”, que supuestamente era del siglo VI a.C. Sólo
existen cerca de doscientas de estas estatuas y la mayoría está
en mal estado o en pedazos; sin embargo, la estatua en cuestión
estaba casi en perfecto estado. El vendedor sólo estaba pidiendo
US$ 10 millones por esta extraordinaria obra de arte. Por
supuesto, el museo realizó toda clase de investigaciones para
determinar si la estatua eraoriginal. Dichas investigaciones
duraron 14 meses e involucraron a científicos, historiadores de
arte y abogados, que recolectaron todos los resultados de las
pruebas de autenticidad. Finalmente, el museo aceptó que se
trataba de una obra original y decidió comprarla. Hasta el New
York Times sacó un reportaje cuando el kurós fue exhibido por
primera vez en el museo en 1986.
Sin embargo, nopasó mucho tiempo antes de que surgieran
ciertas dudas. Federico Zeri, historiador de arte y miembro de
la junta del museo, fue el primero de varios expertos en arte en
sentir cierta “incomodidad” cuando vio por primera vez la
estatua. Zeri recuerda haberle visto las uñas a la estatua y sentir
que algo estaba mal, pero no sabía qué. Por su parte, Evelyn
Harrison, una de las principalesexpertas en escultura griega,
visitó el museo poco después de que este cerró el negocio.
Arthur Houghton, el curador del museo, le mostró la estatua y
dijo: “No es nuestra aún, pero lo será en un par de semanas”. A
lo que Harrison respondió: “Siento oír eso”. Además, la primera
palabra que le vino a la mente al ex director del Museo
Metropolitano de Arte de Nueva York, Thomas Hoving, cuando
vioel kurós fue “nuevo”. Y esta no es la reacción normal
cuando se contempla una obra de arte del siglo VI a.C. Estas y
otras personas sintieron una “repulsión intuitiva” apenas vieron
la estatua.
Todos estos eran grandes expertos en arte antiguo. Pero, ¿fue
sólo su experiencia lo que los llevó a rechazar la estatua? Después
de todo, el Museo Getty cuenta con su propio equipo de
expertos, queestudió la estatua durante más de un año antes de
decidir que esta era original. Y, sin embargo, Zeri, Harrison y
Hoving sintieron, instintivamente, apenas vieron la estatua, que
algo no estaba bien.
Con el tiempo, la autenticidad del kurós comenzó a ser puesta
en entredicho. En efecto, ciertos estudios científicos revelaron
discrepancias entre los documentos. Un geólogo concluyó que...