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Tema
Tema 3

Obstáculos y herramientas en la
resolución de problemas

Departament de Telecomunicació i d’ Enginyeria de Sistemes
Àrea d’ Enginyeria de Sistemes i d’ Automàtica

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INDICE
1.
2.
3.
4.
5.

Introducción
Concepto de problema
Psicología cognitiva y pensamiento
Hábitos correctos de resolución de problemas
El papel del conocimiento en la resolución de
problemas6. Bloqueos y creatividad
creatividad
7. Heurísticas para la resolución de problemas

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1. Introducción

Objetivos
Comprender diferentes aspectos de la resolución de problemas.
● Identificar algunos conceptos importantes, como tipos de problemas,
así como algunas definicionesimportantes provenientes de la
psicología cognitiva.
● Interiorizar que en la resolución de problemas es conveniente seguir
una estructura de fases y pasos.
●

– Esto se debe a la estructura sistémica con que se modela nuestro entorno.
– Aprender una serie de pautas concretas para mejorar el rendimiento en la
resolución de problemas.

Comprender la importancia del campo específico deconocimiento a la
hora de resolver problemas.
● Conocer algunas de las principales heurísticas de aplicación en la
resolución de problemas.
●

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1. Introducción
Problema
1.1.

Habréis observado, en el pasillo de casa o en algún otro lugar, que el
sistema de interruptores permiteencender la luz en un punto y
apagarla en otro, o viceversa. En realidad, los mecanismos que
permiten este funcionamiento no son interruptores sencillos, sino
conmutadores (ver figuras en la página siguiente).
Se pide:
1. Dibujar y describir un sistema basado en conmutadores que permita
realizar el trabajo descrito en el enunciado.
2. Razonar si sería posible hacer lo mismo medianteinterruptores
sencillos.

Solución

Se entregará (individualmente) al principio de la siguiente clase.
La entrega es obligatoria, aunque este ejercicio no formará parte de la
evaluación de la asignatura.

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1. Introducción

Interruptor sencillo

Conmutador

El problemaanterior es un pequeño problema de ingeniería que fue
resuelto hace muchos años. No obstante, contiene todos los elementos
que, paso a paso, se irán considerando en este tema.

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2. Concepto de problema /

2.1. Dos problemas divertidos
Problema
2.1.

(Se cuenta que este problemapareció muy interesante a Einstein)
Dos amigos pasean charlando de sus respectivas familias:
- Por cierto –pregunta uno– ¿de qué edad son tus tres hijas?
- El producto de sus edades es 36 –responde su amigo- y su suma,
casualmente, es igual al número de tu casa.
Tras pensar un poco, el que ha formulado la pregunta dice:
- Me falta un dato.
- Es cierto –concede el otro- Olvidé decirte que lamayor toca el piano.
¿Cuáles son las edades de las tres hijas?

Solución

Se discutirá en clase.

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2. Concepto de problema /

2.1. Dos problemas divertidos
Ejemplo
2.1.

“El crimen perfecto”
“En Londres es así: los radiadores devuelven calor a cambio de las
monedas quereciben. Y en pleno invierno estaban unos exiliados
tiritando de frío, sin una sola moneda para poner a funcionar la
calefacción de su apartamento.
Tenían los ojos clavados en el radiador, sin parpadear, intentando
buscar una posible solución. Si ponían monedas de lata o cartón, el
radiador funcionaría, pero el recaudador encontraría, luego, las
pruebas de la infamia.
¿Qué hacer? Se...