bogota

NOMBRE:
HUGO ALDEMAR ANZOLA VEGA

NOMBRE DEL PROYECTO:
DISTRIBUCIONES ANZOLA

PROYECTO: FERRETERIA

AÑO: 01 / 07 /2014

LOCALIZACION: KRRA 4F N 56-18 SUR

BARRIO: DANUBIO AZUL PROBLEMÁTICA
Solucionar la alta demanda por productos de la construcción y el hogar. Esto es empujado por el dinamismo del sector construcción y por los cambios en las tendencias de consumo del cliente.DESCRIPCION DEL PROYECTO
La necesidad creciente de comercializar cada día, mayor cantidad de productos y servicios, requiere de técnicas y elementos que faciliten su desplazamiento hacia los mercados potenciales de clientes y la satisfacción del consumidor.
En este proyecto, se desarrollara una pequeña empresa dedicada al rumbo de Ferretería, ésta además ofrecerá servicios dentro del área en que setrabaja. Variedad en productos, buen precio, atención personalidad y servicio agregado, es lo que se pretende alcanzar con el estudio e investigación previa del mercado, esto en definitiva nos ayudara lograr la meta deseada.
GENERALIDADES
Comercialización y Servicio de productos de Ferretería
MISION
Ser una empresa líder en la comercialización de artículos de ferretería ofreciendo una carterade productos acorde a los cambios del mercado que satisfaga las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad y precio. Además se contara con servicios agregados concernientes.
Visión al 2015
Convertirnos en una de las tiendas más reconocidas a nivel de BOGOTA de excelencia en servicio y calidad de los productos que comercializa, generando a la vez en nuestros clientes; una imagen decredibilidad y confianza.
JUSTIFICACION
brindar a mis clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiéndonos con la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia ysatisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.
Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra ferretería en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

OBJETIVO
GENERALES
a) Formar y capacitar especialistas en elasesoramiento de Ferretería y servicios prestados en la empresa para maximizar los recursos en beneficio del consumidor.
ESPECIFICOS
a) Adquirir una experiencia laboral y empresarial y satisfacción de un negocio propio.
b) Mejorar el servicio que ofrece la competencia. Rentabilidad a corto y mediano plazo.
Esto están claras también las reglas y políticas, como se ve a continuación:
Reglas
•Cumplir el horario establecido de la empresa
• Llevar un aseo constante a las instalaciones y a los productos
• Respetar a los compañeros
• Responsabilidad con la empresa
Políticas
• Prestar el mejor servicio posible para la satisfacción de nuestros clientes
• Especializar a los subordinados con el mercado que nos compete para mantener la excelencia en el servicio.• Afiliarnos a proveedoresreconocidos donde podamos conseguir la mejor calidad en productos y así integrarnos a la comunidad satisfactoriamente.

VENTA Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.
Dseda Ofrecer anuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.



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