Bpm Gestion De Procesos Comerciales 195 K8u3go

BPM: gestión de procesos comerciales
Junio 2014

Introducción al BPM
El término "BPM" (gestión de procesos comerciales) se refiere a un enfoque que consiste en
crear un modelo informático de losprocesos comerciales de la empresa, tanto con respecto a los
aspectos relacionados con aplicaciones como a los aspectos humanos.
El propósito de esta medida consiste en lograr una visión general mejoradade todos los
procesos comerciales de la empresa y de sus interacciones con el fin de poder optimizarlos y
maximizar (en la medida de lo posible) su automatización con la ayuda de aplicacionescomerciales.

Un enfoque "de abajo hacia arriba"
El paso BPM presenta un enfoque de abajo hacia arriba que consiste en analizar el
funcionamiento real de la empresa para crear un modelo informático a partirde esta premisa.
Este paso se diferencia de los esquemas generales denominados "de arriba hacia abajo" donde
el funcionamiento de la empresa debe coincidir con el modelo propuesto por el equipogerencial.

Ciclo de vida de un proceso comercial
A grandes rasgos, el ciclo de vida del paso BPM puede dividirse así:
Estudio de la empresa mediante el análisis de sus objetivos y su organización parapoder
desglosar todas sus actividades en procesos comerciales.
Modelado de procesos comerciales: representación computarizada de un modelo que
se parezca lo más posible a la realidad.
Implementación de unasolución: implementación de una solución BPM vinculada con
un sistema de información de la empresa (aplicaciones y bases de datos).
Ejecución: hace referencia a la etapa operacional durante la cualse implementa la
solución BPM.
Puesta a prueba: consiste en analizar el estado de los procesos por medio de una tabla
de bordes que representa el funcionamiento de los procesos.
Optimización: implicaofrecer soluciones que hagan posible mejorar el funcionamiento de
los procesos comerciales.

Elementos integrantes

Una solución BPM abarca por lo general los siguientes elementos:
Una herramienta...