Bpms

1. Alcance de la Investigación

Debido a que en los últimos años se ha incrementado la eficiencia y agilidad de la competencia, reduciendo los márgenes de beneficio, y cambiando las condiciones de las empresas, así como la conformidad con las nuevas regulaciones, el BPMS es uno de los principales desafíos y prioridades para las organizaciones de gran tamaño ya que ayudará a reducir lacomplejidad y la sensibilidad de las necesidades del negocio.

El BPMS es la disciplina clave y la tecnología que va a permitir a las organizaciones a racionalizar y automatizar sus procesos de negocio en toda la empresa, con lo que aumentará la productividad, reducirá los costos al ejecutar estos procesos y aumentará la satisfacción y la retención del cliente.

Esta Investigación dará a conocerlos sistemas BPMS con mayor profundidad definiendo distintos puntos comenzando desde lo que es, su evolución, cuáles son sus ventajas y desventajas y los beneficios que puede generar en una empresa.

2. BPM y Tecnologías de la Información relacionadas
a. Definición de BPM

Es la “Gestión de Procesos de Negocio “(Business Process Management), la cual es una metodología empresarialque tiene un conjunto de servicios y herramientas cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua el negocio de negocio que involucre a la gente (es decir, trabajadores, clientes y socios ) y sistemas.

BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorarel rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno. Asimismo, es una colaboración entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocios efectivos, ágiles y transparentes. Este enfoque personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios.

BPM permite a las organizaciones a racionalizar y automatizar susprocesos de negocio en toda la empresa, con lo que aumentará la productividad y reducirá el costo de ejecutar esos procesos. Mediante la gestión de atención al cliente los procesos empresariales usando BPM, las organizaciones pueden también aumentar la satisfacción del cliente y la retención.

b. Evolución del Workflow al BPM

Workflow se refiere al flujo de trabajo a seguir para laconsecución de una tarea o trabajo predeterminado. Se define como un sistema de secuencia de tareas de un proceso de negocio y rastreo de información. Su definición y control puede ser manual, informatizado o mixto. Entonces, organiza y controla tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio. 

Este inicio como una forma de reducir tiempo y costo de llevar a cabo los procesosde negocios y asegurar que las tareas se lleven a cabo de manera correcta, logrando asi mejorar la calidad. El ingreso del internet permitió el crecimiento de este sistema.

Las nuevas tendencias, a la hora de regular las organizaciones, hacen del Workflow una herramienta clave para lograr mayor agilidad y aumentar la descentralización de las actividades administrativas y comerciales. 

Laevolución de Workflow consiste en buscar la máxima automatización de los procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales los documentos, la información o las tareas pasan de un participante a otro, según unas normas o procedimientos previamente definidos. Está ligado con el avance de la tecnología, si en este último se da un avance, es muy probable que en lossistemas BPM también se den.

Al inicio el sistema workflow fue de forma manual pero ello cambio progresivamente hasta ser automatizada

* Workflow manual
Este era realizado manualmente combinando toda la información en distintas carpetas. En este ambiente era bastante difícil determinar el estado de una determinada carpeta, así como también el hecho de determinar el proceso a seguir. Se...