Brief Pos Virtual

BRIEFING INTEGRAL |

(insertar anagrama de Marca) | País: Venezuela |
Producto/Servicio: Punto de Venta Virtual |
Categoría: |
Nombre de la Campaña: |
Tipo deCampaña (Lanzamiento, teaser, promocional, mantenimiento,alianza,..): Lanzamiento |
Duración de la Campaña: |
Preparado por: | Fecha: 10-02-06 |

MARCO ESTRATÉGICO |

I. PRODUCTO |DESCRIPCION |
- Definición - Características - Peso dentro de Banca Comercial o área pertinente.- Ante el usuario: qué es, cómo funciona, cómo lo usa, dónde lo adquiere, etc. - Beneficios para el usuario (racionales y emocionales)- Ventajas diferenciales respecto a otros productos similares |  El Punto de Venta Virtual es un nuevo servicio de recaudación, que permite realizar operaciones de cobranzade servicios con Tarjetas de Crédito a través de Internet, de manera fácil, rápida y segura. Esta nueva forma de pago facilitará la gestión de cobro de nuestros clientes, brindándole nuevos beneficios administrativos a nuestros clientes. Así mismo, facilitará la gestión de pago del cliente final, ya que podrá realizar sus operaciones desde la comodidad de su casa u oficina, cuando lo desee. Laimplantación de este servicio está orientado a impulsar el negocio adquirente mediante la maximización de la recaudación, con miras a fortalecer la cartera de productos y servicios ofrecidos a clientes jurídicos. |
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- Es un producto nuevo, existente , reenfoque comercial,... - Situación actual - Evolución histórica - Factores del éxito / fracaso campañas precedentes | La variadacomposición de nuestra cartera de clientes jurídicos hace necesario que se ofrezcan productos y servicios que se adapten a sus necesidades y exigencias. Con el lanzamiento de productos como el Punto de Venta Virtual se persigue diversificar el combo de productos y servicios disponibles para este target, y a su vez brindar un mejor servicio al cliente empresa y al cliente que realiza el pago. |II. MERCADO |
ENTORNO COMPETITIVO |
- Principales competidores, ranking, cuotas de mercado y cifras (saldo, facturación, número..)- Productos similares que compiten en la categoría y sus ventajas diferenciales.- Ejes de comunicación y medios utilizados. - Segmento en el que estamos compitiendo. | Los bancos de la competencia han desarrollado el Punto de Venta Virtual para atender lasnecesidades de tiendas virtuales (e-commerce). La propuesta del Banco está orientada a automatizar los sistemas de pagos de empresas e instituciones que realizan cobros periódicos (mensuales o anuales) de cuotas y tarifas. Por lo tanto,el Punto de Venta Virtual constituyen alternativas de pagos que permiten el desarrollo de la actividad comercial en que se desenvuelva cada empresa. |
Análisis D A F O|
Debilidades | Fortalezas * Negocio rentable, los comercios a los que está dirigido son facturadotes importantes. (Monto promedio por transacción es Bs. 100.000.). * Servicio atractivo para cliente, no tienen costos alguno. |
AmenazasServicio de rápida implantación sin mayores restricciones en términos de desarrollos informáticos, implantación y sistemas, por lo cual puedeser adoptado rápidamente por otros bancos. | Oportunidades Paquetizar todos los productos y servicios que se adapten a las necesidades de cada cliente (Por ejemplo: Punto de Venta Virtual con Pasarela de Pagos, Nómina, Cuenta Corriente Jurídica, entre otros) |

III. OBJETIVOS |
COMERCIALES ANUALES |
- Cuota mercado actual y a alcanzar - Facturación: (número) Importe y % incrementos/año anterior- Saldos: actual y % incremento s/ año anterior - Número clientes (nuevos a captar, retener/fidelizar, vincular, etc) - Otros | |
COMUNICACIÓN |
- Por qué queremos una nueva publicidad / comunicación - Qué pretendemos comunicar y porqué / para qué - Qué queremos destacar, atraer, reforzar, incentivar, promocionar, motivar, apoyar,... - Qué queremos que piense el...