briefing catalunya caixa

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

CatalunyaCaixa es una entidad dinámica con un proyecto centrado en la banca minorista de cualidad, materializada en un servicio personalizado para particulares yempresas, en el que los clientes disponen de su propio gestor.

El trato directo con el cliente y la apuesta por el territorio son los dos ejes centrales de actuación de la entidad, que dispone de unaamplia red de profesionales y oficinas para prestar servicios a sus 3.6 millones de clientes respondiendo a la filosofía de banca KM 0, banca de proximidad.

Catalunya caixa acaba de ser absorvidapor BBVA. La banca sale reforzadadespuéss de la compra y quiere comunicarselo a sus clientes. Para transmitir su trato cercano y personal catalunya caixa opta por comunicar su nuevo concepto de BancaKM0.



NECESIDADES PRINCIPALES

Catalunya caixa no dispone de una imagen fuerte y mucha gente la relaciona con su pasado irregular, con crisis, con las famosas preferentes etc.
Hay que plantearla comunicación de la empresa de tal manera que se demuestre que CatalunyaCaixa es un grupo fuerte, estable, fiable y serio, sin dejar de ser cercano.


OBJETIVOS DE MARKETING

Renovarse comouna banca próxima, sencilla y comprensible para todo el mundo manteniendo la profesionalidad de siempre.
Crecer a nivel nacional, igualando a CaixaBanc.
Ser más próximos al cliente.
Aumentarclientes.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

Comunicar una renovación interna de la empresa.
Mejorar la imagen externa del banco.
Comunicar concepto Banca km 0




DESCRIPCIÓN DE CLIENTESPOTENCIALES

Clase media. Tanto particulares (jóvenes, familias y autónomos) como empresas originarias de Catalunya. Personas con un sentimiento catalán fuerte, residentes en Catalunya, interesados enservicios bancarios transparentes, realistas, fiables, sencillos y próximos.

DETONADORES

Ser atendido de manera personalizada.
De confianza.
Nacional.
La banca de siempre.
Se preocupan por tu...