Buenas Prácticas Ambientales Para Agencias De Viaje

Manual de Buenas Prácticas Ambientales para Agencias de Viaje y Turismo

Lima-Perú, 2008

Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR

MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
Lima – Perú 2008 Supervisión y financiamiento Dirección Nacional de Turismo Edición Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Elaboración de contenidos Antonio W. Salas JoséUntama Martínez Diseño y Diagramación Edwar Salas Baras Revisión del contenido y diseño gráfico Cristina Cox Harman Kathia Soto Torres Rosa Velásquez Lucen Esta publicación se realizó en el marco del Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

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MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO

La segundaconferencia internacional sobre Cambio Climático y Turismo realizada en Davos (2007) “Se insta a que los actores del sector turismo y destinos se esfuercen por conservar la diversidad biológica, los ecosistemas naturales y los paisajes de forma que refuercen su resistencia al cambio climático, y garanticen un uso sostenible a largo plazo de la base de recursos ambientales del turismo.” II ConferenciaInternacional sobre Cambio Climático y Turismo Davos, 2007

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Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – CALTUR

C O N T E N I D O
1. PRÓLOGO 2.¿CUÁL ES LA RELACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO Y EL MEDIO AMBIENTE? 3. OBJETIVOS 4. ¿CÓMO IMPLEMENTAR LAS BUENAS PRÁCTICAS EN LAS AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO? 4.1 EMPRESA 4.1.1 GERENCIA 4.2.2. EMPLEADOS 4.2 4.3 PROVEEDORES: PRESTADORES DESERVICIOS Y OPERADORES DE TURISMO LOCAL USUARIOS: TURISTAS

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS 6. REFERENCIAS

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MBP PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE GESTIONDE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA DE SECTOR TURISMO GUÍA INTRODUCTORIA DE SERVICIO (Personal Administrativo y Posiciones Operativas) MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA AGENCIAS EL VIAJE Y

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Plan Nacional de Calidad Turísticadel Perú – CALTUR

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PRÓLOGO P R Ó L O G O

MBP PARA ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE GESTIONDE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA DE SECTOR TURISMO GUÍA INTRODUCTORIA DE SERVICIO (Personal Administrativo y Posiciones Operativas) MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES PARA AGENCIAS EL VIAJE Y

El Turismo es una actividad económica transversal capaz de generar por su efecto multiplicador,notables beneficios sostenibles en la economía de las comunidades locales. Dicha transversalidad del sector turístico, requiere de la motivación y colaboración de todos los actores del destino que proveen servicios ya sean de carácter público o privado, o ya sean turísticos o no turísticos. Las Agencias de Viajes y Turismo constituyen un segmento esencial de la actividad turística nacional, quecobra especial importancia por ser las encargadas de establecer el enlace entre la demanda y la oferta turística, identificando los intereses y nuevas tendencias de interés de los visitantes, así como identificar las propuestas nacionales que se encuentran en condiciones de brindar adecuada satisfacción a estos requerimientos. De igual manera, las Agencias de Viajes y Turismo

son promotoras de laimagen de nuestro país hacia el extranjero al difundir a través de anuncios en diarios, revistas, radio, televisión, cine y, ahora en internet, nuestra cultura y naturaleza a los ciudadanos del mundo, reflejando en sus mensajes el valor que damos a nuestros recursos y atractivos. En ese sentido, el Viceministerio de Turismo atendiendo a los compromisos establecidos en el Plan Estratégico Nacionalde Turismo (PENTUR) y en la Política Ambiental del Sector Turismo, tiene el agrado de presentar este manual con el fin de al contribuir con el perfeccionamiento del desempeño de las Agencias de Viajes y Turismo, para beneficio de las mismas y del turismo nacional. Este manual también incluye recomendaciones que serán de utilidad para la gestión administrativa de las Agencias de Viajes y Turismo....