Buenas prácticas entre consultora y cliente

manual_nuevas_prácticas.pdf

1

01/10/12

11:06

MANUAL DE
BUENAS PRÁCTICAS

entre consultora y cliente

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Recomendado por:

manual_nuevas_prácticas.pdf

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

2

01/10/12

11:06

manual_nuevas_prácticas.pdf

1

3

01/10/12

11:06

La búsqueda del socio idóneo
Necesito una agenciade comunicación

2

Convocatoria del concurso
Selección de agencias participantes

C

Presentación de propuestas y evaluación

M

Y

Registro de campañas

CM

Resolución del concurso. Contratación de la agencia

MY

CY

CMY

K

3

Guía para establecer la mejor relación entre agencia y cliente
Aspectos previos a tener en cuenta
Política de honorarios
Tiempo ypagos a la consultora
Sistema de informes
El Equipo. Responsabilidades
Evaluación de resultados

manual_nuevas_prácticas.pdf

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

4

01/10/12

11:06

Necesito una
agencia de
comunicación

manual_nuevas_prácticas.pdf

5

01/10/12

11:06

Una empresa puede plantearse la posibilidad de contratar a
una agencia de comunicación para unacampaña concreta o
bien como una consultora integral, que le apoye en el
desarrollo de estrategias y planes de comunicación
específicos. En cualquier caso, es importante que la empresa
tenga en cuenta ciertos aspectos que resultan esenciales en
el procedimiento de contratación de un socio de
C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

comunicación.

manual_nuevas_prácticas.pdf

601/10/12

11:06

En este manual se define todo el proceso, desde el inicio del
concurso, pasando por el contrato y las bases, para
establecer una relación transparente entre la agencia y su
cliente. Asimismo, se reflejan todos los aspectos que la
empresa convocante debe tener en cuenta para:

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Lograr q

á

manual_nuevas_prácticas.pdf

701/10/12

11:06

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

ADECEC y dircom recomiendan y avalan la aplicación de este
manual para el beneficio del conjunto del sector de la
comunicación, tanto en las empresas como en las agencias.

manual_nuevas_prácticas.pdf

8

01/10/12

11:06

Necesito

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

¿Qué tipo de
agencia de
comunicaciónnecesito?

Constitución
de un
comité de
selección
de agencia.

K

Aspectos a
valorar en una
agencia.

Política de
conflictos.

*

manual_nuevas_prácticas.pdf

01/10/12

11:06

Antes de escoger una agencia, es importante
que la empresa defina con claridad sus
necesidades de comunicación. Entre otras
cuestiones, sería conveniente dar respuesta a
los siguientes puntos:Definición de
necesidades :
elaborar el
briefing del proyecto.

ión

a.

9

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

de
s.

K

*

Ahora busco la agencia
con la que trabajar y
no un plan
estratégico.

manual_nuevas_prácticas.pdf

10

01/10/12

11:06

Definición de

necesidades: elaborar el

briefing del proyecto.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Laagencia de comunicación podrá realizar una mejor
propuesta si sabe lo que su potencial cliente espera de ella.
Por este motivo, el primer paso debe ser el análisis y detección
de las necesidades de comunicación por parte de la propia
empresa. Ésta debe explicar con claridad la actividad de
comunicación llevada hasta el momento -en caso de haber
tenido alguna-, sus objetivos, a qué públicos quierellegar
(internos / externos), si se trata de una necesidad puntual o a
largo plazo, así como su posicionamiento de marca. Todos estos
detalles deben ser explicados en un documento (briefing), un
paso clave para la comprensión del proyecto por parte de las
agencias, pero también para la propia empresa convocante. En
función de la claridad y rigor del briefing, cabe esperar que la
propuesta...