Relacion Cliente-Consultor
Páginas: 4 (835 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2011
DESARROLLO
1. Cliente
1.1 Definición
El cliente será aquella empresa u organización que solicite el asesoramiento de un consultor en un área específica. Los consultores se refieren a «sistemasde clientes», ya que consideran a la organización cliente como un sistema y tratan de delinear la red de relaciones en la que van a actuar. Esto pone de manifiesto que el sistema del cliente comprendesólo una parte o un aspecto de la organización cliente.
2. Consultor
2.1 Definición
Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejoexperto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación, aprendizaje de lenguasextranjeras u otros. El consultor sigue siendo una persona ajena a la organización, alguien de quien se espera que obtenga un resultado válido en la organización cliente sin formar parte de su sistemaadministrativo y humano.
La principal función de un Consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado. Los consultores también poseen una especialización dentro desu actividad, ejemplo de esto es un Consultor contable, con un nivel de especialización mayor en los aspectos relacionados con la contabilidad o economía en una empresa a diferencia de un consultorcomercial, que a veces pueden poseer un conocimiento general pero no necesariamente profundo en algunas áreas.
2.2 Características de un Consultor
-Paciencia; base del éxito del consultor dentro de laempresa. Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el cliente.
- Objetividad; no se debe perder en ningún momento el sentido de lo que estéhaciendo. Los problemas y desacuerdos pueden hacer perder la visión y el objetivo de la misión. Se debe siempre tener en cuenta hacia dónde va la principal contribución. Orientarse a procesos, no a...
1. Cliente
1.1 Definición
El cliente será aquella empresa u organización que solicite el asesoramiento de un consultor en un área específica. Los consultores se refieren a «sistemasde clientes», ya que consideran a la organización cliente como un sistema y tratan de delinear la red de relaciones en la que van a actuar. Esto pone de manifiesto que el sistema del cliente comprendesólo una parte o un aspecto de la organización cliente.
2. Consultor
2.1 Definición
Un consultor (del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejoexperto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación, aprendizaje de lenguasextranjeras u otros. El consultor sigue siendo una persona ajena a la organización, alguien de quien se espera que obtenga un resultado válido en la organización cliente sin formar parte de su sistemaadministrativo y humano.
La principal función de un Consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado. Los consultores también poseen una especialización dentro desu actividad, ejemplo de esto es un Consultor contable, con un nivel de especialización mayor en los aspectos relacionados con la contabilidad o economía en una empresa a diferencia de un consultorcomercial, que a veces pueden poseer un conocimiento general pero no necesariamente profundo en algunas áreas.
2.2 Características de un Consultor
-Paciencia; base del éxito del consultor dentro de laempresa. Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el cliente.
- Objetividad; no se debe perder en ningún momento el sentido de lo que estéhaciendo. Los problemas y desacuerdos pueden hacer perder la visión y el objetivo de la misión. Se debe siempre tener en cuenta hacia dónde va la principal contribución. Orientarse a procesos, no a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.