¿Cómo inciden los manuales administrativos en la productividad de blockbuster?

CAPITULO 8
RESOLUCIÓN DEL CASO
1. ¿Qué ventaja competitiva representa para la SODS la reorganización de su sistema de gestión de calidad?
Asegurar que el personal de la subdirección conozca susfunciones y responsabilidades.
Implementar un programa de motivación que impulse al personal a cumplir con sus funciones.
Crear un mejor servicio para sus clientes.

2. ¿Qué acciones tiene quellevar a cabo las dependencias de la secretaría de desarrollo social para coordinar su trabajo con base en los cambios propuestos al sistema de gestión de calidad?
• Definir equipo de trabajo yresponsables
• Establecer el alcance del proyecto de reorganización
• Validar los objetivos generales y específicos
• Obtener información de las fuentes definidas (normas del sistema de gestión de calidad ydel manual de gestión de calidad de la subdirección operativa)
• Realizar diagnostico inicial
• Establecer relación e interdependencia de la estructura a nivel procesos
• Formular un anteproyecto opropuesta de reorganización que involucre a todo el personal
• Definir indicadores para medir el avance del proyecto
• Análisis e integración del proyecto
• Implementación del proyecto dereorganización
• Controlar el avance del proyecto
• Efectuar las acciones correctivas (retroalimentación del proyecto)

3. ¿De qué manera afecta la calidad de vida en la SODS la reorganización del sistemade gestión de calidad?
En la SODS los jefes de departamento son los responsables de que el ambiente de trabajo tenga una influencia positiva en la motivación, satisfacción y desempeño del personal.Debido a que la reorganización del sistema de gestión de calidad incorpora cambios sustantivos a las actividades laborales de algunas personas, se recomienda, dictar pláticas de sensibilización, eimpartir cursos de capacitación a nivel departamental y operativo.

4. ¿De qué manera se beneficia la ciudadanía?
El compromiso de la SODS al estar bien organizada, es brindar a la ciudadanía un...