Cadena de Valor Movistar







Análisis cadena del Valor: Movistar




Integrantes: Gabriel Condeza Vega
Patricio Letelier Calderón
Rodrigo Toledo Benítez
Camila Vallejos Valdés
Sección: 342
Docente: David Díaz Ríos




Contenido

Índice 2
Introducción: 3
Actividades primarias 4
Actividades secundarias o de apoyo 9
Conclusión 14
Bibliografía 15










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Introducción:

Como todos sabemos, la tecnología en este mundonos está consumiendo: Cada vez somos más dependientes a ella y esta avanza de manera expedita. No nos logramos acostumbrar a un prototipo en específico, ya que al siguiente día, es reemplazado. La tecnología nos facilita ciertas situaciones cotidianas; el uso del internet es algo ya masivo, prácticamente necesario, al igual que la comunicación por voz, esta no queda atrás. Las compañíastelefónicas tienen un único fin al igual que cualquier empresa: Mantener satisfecho al usuario, siendo el mejor de manera competente y que este al alcance de todos.
En este informe se presentara de manera detallada la compañía más competente e importante de este país: Movistar Chile con su cadena del valor, describiendo detalladamente sus áreas y demostrando que esta empresa tiene beneficios competentesque la competencia no tiene.
En la realidad de hoy, Movistar (antiguamente llamada CTC CHILE) es una empresa dinámica multiservicio (con más de 800 mil usuarios a lo largo de todo el país) no solo ofrece servicios de comunicación por voz móvil, también abarca el área de la Televisión Digital, Telefonía fija, Internet local (llegando a la fibra óptica), planes multimedia para móviles (4g [Internetmóvil a gran velocidad], voz, texto y video llamada).



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1. Actividades primarias

1.1. Logística interna:
Actualmente, Movistar cuenta con más de 2 mil metros cuadrados de áreas de bodega disponible y adaptable para el almacenamiento de distintas mercancías, en una altura de hasta 9 metros, la cual almacena insumos vinculados a los distintos productos y servicios que movistar ofrece através de sus diferentes líneas de negocios, entre ellos radio bases, antenas y terminales para telefonía celular, y routers, módems y antenas satelitales para la conectividad fija e inalámbrica y tv digital.
La propiedad, tiene un promedio de 30 mil metros cuadrados, está dividida en dos niveles. En la planta baja se encuentran un sector principal y cuatro secundarios, con una capacidad dealmacenamiento total de más de 3.300 posiciones.

1.2. Operaciones
Movistar provee servicios de telecomunicaciones móviles en Chile, siendo actualmente la empresa líder del mercado, con más de 9 millones de accesos de voz y banda ancha.
La Compañía ofrece servicios de voz y datos, a través de variados planes que se ajustan a los diferentes segmentos de clientes, incluyendo personas, empresas y pymes. Entreestos destacan: telefonía móvil, transmisión de datos (internet), banda ancha, servicios de valor agregado y aplicaciones para empresas.

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Ya que Movistar es una empresa de telecomunicaciones que se enfoca en la prestación de servicios de la telefonía móvil, telefonía fija, internet, televisión, entre otros, es primordial cumplir con el abastecimiento y desarrollo tecnológico de sus productos.Un claro ejemplo de esto es el empleo de las llamadas ondas electromagnéticas (las cuales llevan las señales de un punto a otro), ya que su funcionamiento no es posible sin una infraestructura adecuada. Para que las ondas electromagnéticas cumplan sus objetivos son necesarias las estaciones o antenas, bases de la telefonía móvil, las cuales muchas veces (dependiendo del tipo) dan dirección oamplían el radio de la señal.

1.3. Logística externa
La compañía cuenta con varias sucursales de venta y de atención al cliente, tanto propios como de terceros, en los cuales no solamente se vende los productos, sino también se puede realizar la recepción de pagos de cuentas, y contratación de planes de telefonía, tv digital e internet.
Además, la empresa cuenta con personal de trabajo altamente...