Cadena de valor

CADENA DE VALOR 

Actividades Primarias:

Investigación y Desarrollo: Se manifestaba a través de capacitación, donde cirujanos con más años de experiencia supervisaban de manera directa a losque tenían menos experiencia trabajando en el hospital. Además se realizaban investigaciones y evaluaban sus posibles aplicaciones, como el procedimiento postoperatorio. También cuando alguien cometíaun error se le daba la posibilidad de corregirlo, por ende esos casos debían ser estudiados con más detención ya sea solo por el médico que cometió el error o un equipo.

Logística interna: Paramejorar la eficiencia en el caso de que un paciente sufra un ataque al corazón durante su estadía o frente la presencia de cualquier anomalía que requiera de una rápida atención, el hospital hadispuesto en cada piso un “carrito de emergencias”. Los funcionarios, desde secretarias a cirujanos, son bien capacitados, por los de mayor experiencia en el hospital. La administración procura archivar todala información, respecto a pacientes potenciales, como a pacientes que han sido dados de alta.

Logística externa: De acuerdo a la información de los cuestionarios enviados por correo a personasque vivían fuera de la ciudad, un cirujano determinaba el tipo de hernia y si existían factores que pusieran en riesgo el éxito de la cirugía, las más comunes sobrepeso o enfermedades cardíacas. Existíauna única área en la que se esterilizaban los instrumentos quirúrgicos. Además, se estimaba que le costo de mantener una sala de operaciones era mucho menor al de otros hospitales.

Producción(operaciones): Los tipos externos de hernias abdominales se corregían en el hospital, mientras que los tipos internos no eran tratados. Shouldice Hospital era más eficiente que muchos de sus competidores,en el sentido de que demoraba menos tiempo en llevar a cabo una operación, así como en el procedimiento de aplicación de la anestesia.

Comercialización y Ventas: La mayoría de los pacientes...