Cadena Suministro

RELACIONES PUBLICAS IMAGEN Y COMO SE MANEJA EL PRODUCTO
¿Cómo puede ser que una empresa no exponga en una feria de muestras y aún así se lleve un premio dentro del evento? Eso es lo que acaba de ocurrir hace unos momentos cuando se ha informado que el iPhone 4 se lleva el premio al mejor móvil del año dentro de los premios GSMA del MWC 2011. Parece que el jurado es totalmente imparcial, si no nose habría podido otorgar algo así.
Sin duda, es una muestra de hasta qué punto invade la empresa de la manzana los terrenos de los competidores. Muchas son las marcas que han expuesto sus nuevas promesas para este año en el Mobile World Congress de Barcelona y seguro que desembolsan una gran cantidad en promoción, pago del stand, los comerciales que atienden el lugar, etc.
Más que un teléfonoJuegos, cámara, navegación por Internet… El iPhone 3G es un aparato que ofrece a sus usuarios muchas posibilidades. ¿Cuáles son las más utilizadas?
Según los datos de nuestra encuesta, la mayoría de los usuarios utilizan el iPhone como teléfono: un 96% lo emplea bastante o mucho para este fin.
Son muchos los que aprovechan las otras posibilidades de comunicación que ofrece el iPhone: casi 8 decada 10 usuarios dice usar mucho o bastante su iPhone para navegar por Internet. El porcentaje es ligeramente inferior cuando hablamos de la utilización del correo electrónico.
También es frecuente usar la función de reproductor de música (iPod): más de la mitad de los usuarios lo utilizan bastante o mucho… aunque los españoles son los que menos suelen usar esta posibilidad.
* Más de un terciode los usuarios dice utilizar mucho o con bastante frecuencia la cámara integrada.
* Apenas 1 de cada 4 encuestados usa habitualmente el aparato como GPS. En el gráfico puede ver las opciones más usadas, así como el porcentaje de usuarios que las usan mucho o bastante.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
La llegada del iPhone a nuestro país se ha convertido en todo un fenómeno social comotambién sucedió en otras partes y países del mundo donde se esperaba impacientemente la comercialización de este nuevo teléfono móvil de la compañía Apple.

Al margen de las características y prestaciones del iPhone que sin duda han sido factores importantes para su éxito, cabe destacar la repercusión mediática y el impacto generado en gran parte debido a las campañas publicitariasdesarrolladas para promocionar este nuevo dispositivo.

Aunque la información ha llegado de forma progresiva casi con cuentas gotas durante meses en los que se ha hablado y especulado sobre la llegada del nuevo iPhone, sin duda en este último mes y previamente a su distribución comercial se ha producido una autentica saturación de información que analizada, bien podríamos definirla como una estrategia deMarketing sin precedentes.

Sin duda alguna, tanto los medios tradicionales como los medios de comunicación digitales; periódicos online, blogs, redes sociales, sitios web, etc... han alimentado durante meses la expectación entorno al lanzamiento del nuevo iPhone. Incluso por aquellos que debatían intentado manifestar una opinión contraría y denunciando la excesiva repercusión originada por todoello, restándole importancia pero a la vez originando un debate siempre con el mismo protagonista. EL iPhone.

La compañía Apple ha sabido administrar y dirigir una excelente campaña y estrategia de Marketing originando que su producto estrella fuera tan popular que mucho antes de conocerlo estuviera en boca de todos y que tuviera un efecto viral imparable.

En su primer día de venta enEspaña, hemos podido ser testigos de como la expectación de miles de personas impacientes por adquirir este nuevo iPhone generaba colas interminables de consumidores entusiastas. Evidentemente la repercusión de todo ello se traduce en nuevo "efecto llamada" que servirá indudablemente para generar un mayor "impacto comercial y publicitario gratuito".

El fenómeno Social originado por la llegada del...