Calidad, competitividad, productividad, eficacia, eficiencia

¿Qué es calidad?
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplircon expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad,el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc
¿Qué es eficiencia?
Actuar con eficiencia es actuar de forma inteligente. Ser eficiente es hacer una cosa bien sin malgastar tiempo nienergía. Dedicar a cada asunto el tiempo y los recursos que hay que dedicarle, ni más ni menos.
La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racionalpara llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos, lo que supone unaoptimización
¿Qué es eficacia?
Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción.
¿Qué es productividad?
Es una actitud que busca el mejoramientocontinuo de todo cuanto existe. Es la convicción de que las cosas se pueden hacer hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy. Adicionalmente significa un esfuerzo continuo para adaptar lasactividades económicas y sociales al cambio permanente de las situaciones con la aplicación de nuevas teorías y nuevos métodos”.
¿Qué es competitividad?
La competitividad es la capacidad que tiene unaempresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumosnecesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un país.