Calidad de costos

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Objetivos
 Comprender la importancia de establecer un control sistemático de los diferentes elementos del gasto vinculado con la calidad en la empresa.
 Propiciar el empleo de los resultados obtenidos a partir del cálculo de los costos de la calidad, como una herramienta de trabajo para la alta dirección, a partir del cual puedan valorarse con un criterio más amplio nuestros productos,procesos y servicios.
¿Qué es el Costo de Calidad?
costo: categoría económica que agrupa la suma de gastos de toda naturaleza, expresada en valores monetarios que se aplica a una actividad económica determinada.
costos relativos a la calidad: Costos en que se incurre para asegurar una calidad satisfactoria y dar confianza de ello, así como las pérdidas sufridas cuando no se obtiene la calidadsatisfactoria.
¿Por qué es importante el Costo de Calidad?
El costo de la calidad no es solamente una medida absoluta del desempeño, su importancia está dada en que indica donde será más conveniente aplicar una acción correctiva para la empresa.
El cálculo de los costos de calidad es aplicable a todas las entidades que componen la infraestructura de la organización.
Los costos de calidaddeben ser identificados para cada centro de costos y deben contener los elementos del gasto correspondiente.
Además los elementos de salida deben proveer la información necesaria y suficiente para facilitar datos sobre los distintos tipos de costos de calidad y no calidad, su análisis, llegar a conclusiones y toma de decisiones que conlleven a la mejora continua
Para analizar su evolución, loscostos no sólo se pueden calcular, sino también, se pueden presupuestar.
Se preparan informes con una periodicidad mensual, trimestral y anual.
Los gastos planificados se determinan por métodos analíticos, estadísticos o estimados para determinada entidad.
Los costos de calidad se contabilizan en cuentas memorandum. Las subcuentas correspondientes a cada cuenta se llevan en submayoresanalíticos (manuscritos
¿La medición de costos de calidad?
Se dirige hacia áreas de alto impacto e identificadas como fuentes potenciales de reducción de costos. Aquéllas que permiten cuantificar el desarrollo y suministran una base interna de comparación entre productos, servicios, procesos y departamentos.
También revela desviaciones y anomalías en cuanto distribuciones de costos y estándares, lacuantificación es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.
Clasificación de los Costos
1. Enfoque del costo del proceso
 costos de conformidad
 costos de no conformidad
2. Enfoque del costo de la no calidad
 pérdidas tangibles
 pérdidas intangibles
3. Enfoque del costo de calidad
 costos de prevención
 costos de evaluación
 costos de fallas internas
 costosde fallas externas
Costos, Calidad, Inversiones y Mejoramiento.
Las ventajas de esta particular categorización son:
1. Está universalmente aceptadas;
2. Cubre la mayoría de las clases de costos, y
3. Suministra un criterio generalizado que ayuda a precisar de que costo se trata, en donde se ubica y si es relacionado con la calidad.
COSTOS DE PREVENCIÓN
Son los costos de cualquieracción tomada para investigar, prevenir o reducir el riesgo de no conformidad o defecto.
 Planificación de la calidad
 Diseño y desarrollo de instrucciones de inspección y ensayos
 Revisión y verificación del diseño.
 Calibración y mantenimiento de los instrumentos de medición.
 Evaluación de proveedores.
 Mantenimiento preventivo planificado del equipamiento
 Capacitación delpersonal.
 Análisis y registro de los datos de calidad
 Programa de mejora de calidad.
COSTOS DE EVALUACIÓN
Son los costos de evaluación para lograr la calidad requerida incluye, los costos de:
 Verificación del diseño y desarrollo del producto y/o servicio
 Verificación de los productos comprados
 Inspección y ensayo de la producción
 Laboratorio de ensayos
 Auditorías...
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