Calidad de software resumen

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TECNOLÓGICO DE  ESTUDIOS  SUPERIORES  DE  ECATEPEC

Profesor:
Leonardo Miguel Moreno Villalba

Presenta: 
Bautista Sandoval Miguel Angel
 
Resumen Modelos de calidad de software y filosofia
 
6501
 
 
Calidad de Software

1. Modelos de Calidad de Software y Filosofías

1.2. Que es calidad

Para poder entender la calidad del software es fundamental responder la pregunta:¿Qué es calidad? Una vez entendido este punto es mas fácil de entender las diferentes estructuras de calidad disponibles en el mercado. Se tratara de dar la definición de calidad mediante la ayuda de varios autores e investigadores destacados.

1.3.1. Calidad según crosby

En el libro publicado por crosby “La calidad es gratis" menciona que
La palabra calidad a menudo se utiliza parasignificar el valor de algo en frases como "buena calidad", "mala calidad" y "calidad de vida".
Menciona que la calidad esta definida como la conformidad a alas necesidades, entonces la no conformidad es resumida a la falta de calidad.

Crosby resume su perspectiva sobre la calidad en catorce pasos, pero se basa en cuatro
Fundamentales de la gestión de la calidad:

1) La calidad se definecomo la conformidad con los requisitos

2) El sistema que maneja para satisfacer las necesidades del cliente es hacerlo bien la primera vez, esto se logra con la prevención.

3) La norma de desempeño debe ser cero defectos "no es lo suficientemente cerca". Crosby ha defendido la idea de que el cero errores puede y debe ser un objetivo.

4) La medición de la calidad es el costo decalidad. Menciona que las inversiones deben hacerse en la formación y otras actividades de apoyo para eliminar los errores y recuperar los costes de los residuos.

1.3.2. Calidad según Deming

Según deming calidad es traducir las necesidades futuras del usuario en características medibles, de manera que un producto puede ser diseñado y se va a dar satisfacción a un precio que el usuario pueda apagar. Uno de los puntos más fuertes de Deming es que la calidad debe ser definida en términos de satisfacción del cliente este es un concepto mucho más amplio que la conformidad "con la especificación" definición de la calidad.
Satisfacer y superar las exigencias del cliente es la tarea de todos y cada uno dentro de una organización. Además, el sistema de gestión tiene que permitir que todossean responsables de la calidad de su producción a sus clientes internos.

Esta perspectiva presenta 14 puntos:

1) Una mejor manera de ganar dinero es mantenerse en el negocio y proporcionar empleo a través de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento.

2) El cambio de aprendizaje dentro de la organización mediante el liderazgo es la filosofía para la nueva eraeconómica, se necesita una nueva creencia en que los errores y el negativismo es inaceptable.

3) Eliminar la necesidad de la inspección en masa por la calidad en el producto.

4) Tienen como objetivo a un costo total mínimo y avanzar hacia los proveedores individuales.

5) Administración está obligada a buscar continuamente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.

6) Condemasiada frecuencia, los trabajadores han aprendido su trabajo de otros trabajadores que nunca han sido entrenados adecuadamente. Se ven obligados a seguir las instrucciones
ininteligibles. No pueden hacer bien su trabajo porque nadie les dice cómo hacerlo.

7) El trabajo de un supervisor no es decirle a la gente qué hacer ni castigarlos.

8) Muchos empleados temen hacer preguntas opara tomar una posición, aun cuando no
entienden cuál es su trabajo o lo que es correcto o incorrecto. Para asegurar la mayor calidad y productividad, es necesario que las personas se sientan seguras.

9) A menudo los departamentos de una empresa o las unidades están compitiendo con
objetivos entre sí o que tienen conflictos. No trabajan como un equipo, por lo que no pueden resolver o prever...
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