Calidad educativa

ASEGURAMIENTO
DE LA
CALIDAD EDUCATIVA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA

5.1 Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que lacalidad sea lo que debe ser.

El aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural de control de calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. UnSistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo. Las definiciones según l Norma ISO, son:

* Aseguramiento de la calidad:

Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que sonnecesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.

* Sistema de Calidad:

Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.

* Las normas ISO 9000.

Con el fin de estandarizar losSistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de automoción, en 1987se publican las normas ISO 9000, un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre el Aseguramiento de la Calidad de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el Marconormativo de la gestión y control de la calidad.

Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un sistema de Calidad siendo totalmente independiente del fin de la empresa o del producto o servicio que proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece.

En los últimos años se está poniendo enevidencia que no basta con mejoras que se reduzcan, a través del concepto de Aseguramiento de la Calidad al control de los procesos básicamente, sino que la concepción de la Calidad sigue evolucionando, hasta llegar hoy en día a la llamada Gestión de Calidad Total. Dentro de este marco la norma ISO 9000 es la base en la que asientan los nuevos Sistemas de Gestión de la Calidad.

5.2Sistema de aseguramiento de la Calidad en América Latina

María José Lemaitre en su trabajo Redes de agencias de aseguramiento de localidad de la educación superior a nivel internacional y regional, nos brinda un panorama de cómo se viene desarrollando el aseguramiento de la calidad en América latina. Aquí se presenta fragmentos importantes de este trabajo a manera de lectura complementaria.

1.Síntesis:

Este trabajo se refiere al desarrollo de la actividad de aseguramiento de la calidad en el marco de los desafíos planteados a los sistemas de educación superior. En este contexto, se analizan tres instancias de asociación entre organismos de aseguramiento de la calidad en América Latina: el consejo Centroamericano de Acreditación, el mecanismo experimental de acreditación decarreteras del Mercosur (MEXA), y la red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (riaces). A ellas se agregan antecedentes sobre la Red Internacional de Agencias de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (riaces). A ellas se agregan antecedentes sobre la red internacional de agencias de aseguramiento de la Calidad de la educación Superior [Internacional...