Calidad en el sector publico

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Gestión de calidad en el sector público, ejemplo de
transformación cultural |
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Bogotá, 12 oct (SP). La certificación internacional de calidad ISO 9001 de 2000 y la correspondiente a la normaGP 1000, instaurada por el Gobierno Nacional para implementar un sistema de calidad en la gestión pública, más que un esfuerzo profesional representa “una transformación cultural”. Así lo señaló eldirector de la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional, Luis Alfonso Hoyos Aristizábal, al recibir las dos certificaciones de manos del director nacional de Icontec,Fabio Tobón Londoño. En una ceremonia en la que además se entregaron certificaciones de calidad al Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) y a cerca de 30 empresas privadas, lamayoría instituciones educativas, el alto consejero presidencial Hoyos Aristizabal precisó que la implementación de sistemas de calidad en las entidades públicas beneficia directamente a las comunidades y atoda la sociedad colombiana. El Director del Icontec, por su parte, indicó que la certificación en calidad bajo parámetros internacionales es una importante herramienta para generar confianza, porquese trata de validar externamente la calidad de los procesos que se cumplen en organizaciones públicas y privadas para brindarles la mejor atención a sus clientes. En el caso de Acción Social y delsector público en general, Tobón Londoño explicó que la norma diseñada para la implementación de sistemas de calidad en la gestión pública va más allá de la norma ISO 9001, pues introduce indicadores deefectividad y transparencia. “El trabajo que están cumpliendo las entidades del Gobierno para certificar sus procesos se convierte en un ejemplo para Latinoamérica”, señaló el directivo, al advertirque implementar estos sistemas exige un alto sacrificio en beneficio de los ciudadanos que son los clientes directos de los distintos organismos estatales. A su turno, el Director de Acción Social...
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