Calidad en el servicio en las lenguas

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CALIDAD EN EL SERVICIO (IDIOMAS)
Entrando en el supuesto de que soy dueña de una escuela de Idiomas, y tomando en cuenta que el servicio no es un producto físico, y que secalifica en el momento, primeramente cumpliría con todos los aspectos que he prometido desde el inicio, siendo congruente con lo que oferto y con lo que cumplo para dar así laconfiabilidad y seguridad a mis clientes que me lleven a brindar un servicio de buena calidad. Además, tomaría mucho en cuenta los elementos tangibles del servicio, que en estecaso sería la opinión de los alumnos y el nivel de preparación con el que están egresando, contabilizado por medio de exámenes internacionales para la certificación de losidiomas que están aprendiendo. Por otro lado, motivaría a mis empleados para que tuviesen una actitud de servicio tal, que la atención prestada a mis clientes fuera personalizaday eficiente, con el fin de que cualquier duda o dificultad tanto dentro de alguna clase específica como dentro del sistema administrativo fuese resuelta de forma inmediata.Para este punto es necesario yo mismo como mi personal, practiquemos el valor de la empatía, pues con ella lograremos una facilidad de contacto para establecer una comunicacióneficiente con los clientes a la hora de cumplir con sus gustos y de satisfacer sus necesidades. Finalmente, cabe mencionar que otros puntos para que el servicio que brinde miempresa sea excelente son: profesorado realmente capacitado en su campo, instalaciones adecuadas, la creación de programas multiculturales, incentivar a mis empleados para que denlo mejor de sí mismos y la creación de convenios con otras escuelas en diferentes países para que sea posible llevar a cabo intercambios tanto culturales como de estudio.
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