Calidad La Nueva Competencia

LA CALIDAD, LA NUEVA COMPETENCIA

La calidad total cuenta con diversos principios que permiten asegurar q nuestro producto o servicio ofrecido sea de excelente calidad y cumpla con aquellosrequisitos que necesitan nuestros clientes. Esto es de vital importancia ya que de no cumplirse con la calidad y lo esperado por el cliente, nuestro producto no será vendido y nuestra empresa puedefracasar.

Por tal razón comenzaremos a mencionar cada uno de los principios de la calidad total que aplicaremos a nuestra empresa para asegurar el éxito de nuestros productos y/o servicios; así como laforma en que nuestros lideres aplicaran los mismos en su labor, ya que como es de suponerse para lograr una calidad total se debe apoyar en lideres de alta calidad capases de llevar a cabo tal proeza.1. Satisfacer plenamente las necesidades del cliente: una vez que se logra este objetivo la en presa puede tener la garantía del existo de su organización, ya que el producto se vuelveindispensable para el consumidor. Si el líder aplica este principio se convierte en una persona inolvidable ya que la satisfacción cautivara y atrapara a sus seguidores.
2. Cumplir las expectativas delcliente y algo mas: El producto y/o servicio debe de cubrir cabalmente lo prometido, se debe tener especial cuidado con no engañar al cliente ya que esto puede ser mortal para la organización; además esrecomendable que se le agregue “algo mas” al producto/servicio de manera que se enriquezca la venta y rivalice con los opositores (como garantías, mantenimientos, soportes, etc.).Cuan un líder aplicaeste principio agrega algo mas en su actitud laboral (gentileza, respeto) y esto le hace único en su genero lo cual seduce a sus seguidores.
3. Despertar nuevas necesidades del cliente: Cuando se lemuestra al cliente que nuestro producto/servicio es sumamente cómodo y útil, el cliente lo incluirá en su forma de vida personal; para ello se debe producir una satisfacción donde antes no lo había...