Calidad Ntc Cdc

Departamento Administrativo de la Función Pública

Cuadernillo Orientador frente a la actualización de la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública a su versión 2009

Elaborado por:

Dirección de Control Interno y Racionalización de Trámites

Bogotá, Noviembre de 2010

Dolly Hewlett-Packard [Seleccionar fecha]

Cuadernillo Orientador frente a la actualización de la NTCGP a suversión 2009 Noviembre de 2010

PRESENTACION
El Departamento Administrativo de la Función Pública, teniendo en cuenta la actualización de la Norma Técnica de Calidad para la gestión Pública NTCGP a su versión 2009 y como ente rector de política de calidad en el Estado Colombiano, presenta esté cuadernillo Orientador, el cual se convierte en un instrumento valioso para aquellas entidades que seencuentran dentro del campo de aplicación de la Ley 872 de 2003. De acuerdo con lo anterior, se han venido recogiendo las inquietudes que con mayor frecuencia han expresado las entidades, desde el mismo instante en que se expidió el Decreto 4485 de 2009. Las respuestas a estos interrogantes se constituyen en lineamientos que permiten trabajar en la mejora continua de la gestión, lo cual se reflejafinalmente en la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos y en la consecución de los fines esenciales del Estado. En ese orden de ideas, este documento será de consulta de todos aquellos interesados en mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad implementado en sus entidades, de acuerdo con lo señalado en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009.Agradecemos a las personas y organizaciones que con sus consultas nos entregaron los insumos para materializar esta publicación.

ELIZABETH RODRÍGUEZ TAYLOR Directora

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II. ALCANCE E INTERPRETACIÓN SOBRE LA ACTUALIZACIÓN DE LA NTCGP A SU VERSIÓN 2009

La primera actualización de la NormaTécnica de Calidad en la Gestión Pública tiene como objetivo primordial facilitar la interpretación e implementación de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad, así como promover su implementación conjunta con el Modelo Estándar de Control Interno y el Sistema de Desarrollo Administrativo. Por tanto, esta actualización, no incluye nuevos requisitos ni reduce los de la versión 2004. En estesentido, se precisa que la presente actualización introduce cambios para: Aclarar los requisitos existentes en la primera edición de la norma (basados en la versión 2008 de la norma NTC-ISO 9001, la versión 2005 de la norma NTC-ISO 9000 y en las lecciones aprendidas durante un primer periodo de uso de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública), y Demostrar la compatibilidad entre el Sistemade Gestión de la Calidad y el Sistema de Control Interno, resaltando los elementos comunes entre los dos sistemas.

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Bajo este enfoque de armonización entre los dos sistemas, la Norma en su versión 2009 incluye recuadros con orientaciones y recomendaciones sobre los aspectos comunes de los dos sistemas, los cuales se ilustran con el fin de promover su implementación de forma que se eviteduplicar esfuerzos. Estos recuadros no han sido concebidos para su uso en certificación y no se debe considerar que estos sean requisitos de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública. Teniendo en cuenta las experiencias que diferentes entidades han compartido con este Departamento Administrativo, se identificaron las siguientes inquietudes que fueron clasificadas como se muestra acontinuación:

REQUISITOS GENERALES
¿Cuáles fueron las razones para actualizar la NTCGP siendo que se estaba manejando la versión 2004? El Departamento Administrativo de la Función Pública, como ente rector de la política de Calidad para las entidades del Estado, toma la decisión de actualizar la NTCGP con base en los siguientes aspectos:
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