Esquema.

Introducción.
1.- Definición de calidad.
2.- Trabajo y calidad.
3.- Criterios personales de calidad.
4.- Factores condicionantes de los criterios personales de calidad.
5.-Elementos de la calidad personal:
-Compromiso.
-Capacidad.
-Comunicación.
6.- Principios de la calidad total.
7.- Fases de la calidad:
8.- Sistema de la calidad. Definir
9.- Trabajo en equipo:-Equipo.
-Definición de trabajo en equipo.
-Características.
10.- Técnicas para la implementación de la calidad:
-Tormentas de ideas.
-Generación de ideas.
-Clasificación de ideas.-Evaluación de ideas.
-Diagrama de causa y efecto.
-Diagrama de pareto.
-Diagrama de flujo.
11.- Idea de negocio (Conceptos Básicos)
-Idea.
-Negocio.
-Emprender.
-Emprendedor (a)-Empresario (a)
-Empresa.
-Microempresa.
-Cooperativismo.
-Cooperativa.
Conclusión.
Bibliografía.
Anexos.

Introducción.


Este trabajo se realizara en base a una serie deconceptos que nos ayudaran a mejorar nuestro rendimiento a través de la calidad total que podamos implementar dentro de nuestro campo laboral siendo la calidad total el logro de la satisfacción de losclientes a través del establecimiento adecuado de todos sus requisitos y el cumplimiento de los mismos con procesos eficientes, que permita así a la organización ser competitiva en la industria ybeneficie al cliente.
En el contenido del mismo desarrollaremos conceptos que nos ayudaran a comprender el tema de calidad total, como que es calidad, trabajo, trabajo en equipo, elementos, principios yfases de la calidad, técnicas para la implementación de la calidad como lo son los diagramas de causa y efecto, diagrama de pareto.

Desarrollo.

1.- Definición de calidad.

La palabra calidadtiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio... [continua]

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