Calidad Total
Páginas: 6 (1369 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2011
CALIDAD TOTAL
1. CONCEPTO
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad no solo se refiere al producto o servicio en si, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una maquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta elfuncionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir la una población laboral más predispuesta, con mejor capacidadde asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la capacidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos los siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisión de más alto nivel.
Mejora larelación del recurso humano con la dirección.
Reduce los costos aumentando los costos.
2. ORIGEN DE CALIDAD TOTAL
Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros. La II Guerra Mundial dejo la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos que no tenían cabida en los mercados internacionales.
Los japoneses no tardaron en reaccionar: selanzaron al mercado gracias a la adopción de los sistemas de calidad. Los resultados fueron de Japón registro un espectacular crecimiento,
La iniciativa nipona pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Europa tardo algo más, pero también fueron de los años 80 los del impulso definitivo.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), Organización que apuesta por losmodelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
La implantación de la calidad total es un proceso largo y complicado, supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus responsables; se debe elegir un problema concreto,y analizar el punto en donde este fallando la empresa.
3. ETAPAS DE CALIDAD TOTAL
Tiene cuatro etapas
a) Hacer de la calidad un socio pleno e igual de la innovación, desde el comienzo del desarrollo del producto
b) Poner énfasis en que el diseño de un producto de alta calidad y el proceso coincidan en forma ascendente – no después que la planeación de la manufactura haya congelado ya lasalternativas.
c) Hacer de todos los servicios de los proveedores un socio de calidad al comenzar el diseño; en lugar de un problema de vigilancia de la calidad, más adelante.
d) Hacer de la aceleración de la introducción de un nuevo producto – no retardamiento – una medida primaria de la eficacia del programa de calidad de una compañía. El cuarto punto fundamental es que la calidad y el costo soncomplementarios y no objetivos conflictos del negocio.
Estos fundamentos aclaran que el liderazgo de la calidad es hoy en día la clave del éxito del negocio de las compañías y que ello se suma a las economías nacionales. En correspondencia, las iniciativas nacionales y regionales están resultando de importancia creciente en el fomento del liderazgo de la calidad.
4. IMPORTANCIA DE LACALIDAD TOTAL
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio (fuerza, energía)y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estados dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarios entre sí:
- Los trabajadores
- Los proveedores y
- Los clientes
Los fundamentos de la...
1. CONCEPTO
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad no solo se refiere al producto o servicio en si, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una maquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta elfuncionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sus trabajadores para conseguir la una población laboral más predispuesta, con mejor capacidadde asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la capacidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos los siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisión de más alto nivel.
Mejora larelación del recurso humano con la dirección.
Reduce los costos aumentando los costos.
2. ORIGEN DE CALIDAD TOTAL
Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros. La II Guerra Mundial dejo la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos que no tenían cabida en los mercados internacionales.
Los japoneses no tardaron en reaccionar: selanzaron al mercado gracias a la adopción de los sistemas de calidad. Los resultados fueron de Japón registro un espectacular crecimiento,
La iniciativa nipona pronto se transmitió a otras zonas del planeta. Europa tardo algo más, pero también fueron de los años 80 los del impulso definitivo.
En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), Organización que apuesta por losmodelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.
La implantación de la calidad total es un proceso largo y complicado, supone cambiar la filosofía de la empresa y los modos de gestión de sus responsables; se debe elegir un problema concreto,y analizar el punto en donde este fallando la empresa.
3. ETAPAS DE CALIDAD TOTAL
Tiene cuatro etapas
a) Hacer de la calidad un socio pleno e igual de la innovación, desde el comienzo del desarrollo del producto
b) Poner énfasis en que el diseño de un producto de alta calidad y el proceso coincidan en forma ascendente – no después que la planeación de la manufactura haya congelado ya lasalternativas.
c) Hacer de todos los servicios de los proveedores un socio de calidad al comenzar el diseño; en lugar de un problema de vigilancia de la calidad, más adelante.
d) Hacer de la aceleración de la introducción de un nuevo producto – no retardamiento – una medida primaria de la eficacia del programa de calidad de una compañía. El cuarto punto fundamental es que la calidad y el costo soncomplementarios y no objetivos conflictos del negocio.
Estos fundamentos aclaran que el liderazgo de la calidad es hoy en día la clave del éxito del negocio de las compañías y que ello se suma a las economías nacionales. En correspondencia, las iniciativas nacionales y regionales están resultando de importancia creciente en el fomento del liderazgo de la calidad.
4. IMPORTANCIA DE LACALIDAD TOTAL
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio (fuerza, energía)y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estados dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarios entre sí:
- Los trabajadores
- Los proveedores y
- Los clientes
Los fundamentos de la...
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