Calidad Total

Objetivo:
El objetivo principal de este tema será identificar las diferentes herramientas o metodologías para la solución de problemas dentro de una empresa u organización y analizar porque fueron hechas las 7 herramientas del maestro Ishikawa a la solución de problemas de mejoramiento continuo.

Procedimiento:


 Analizar y buscar en artículos, como en libros o en internet el tema Cadenade valor.
 Apoyo en el Blackboard
 Leer las instrucciones e ir contestando las preguntas y lo exponer los resultados obtenidos.
 Mandar la actividad al Profesor.
Instrucciones:
Realiza una investigación, en al menos 4 fuentes de información confiable, como artículos científicos, la bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas en la bibliografía del Reporte), con respecto alproceso de planeación estratégica y las aportaciones de Deming y Crosby al “aseguramiento de la calidad”. Con base a tu investigación y las explicaciones de los temas del módulo 3, responde:

1. La “analogía del bienestar” de Crosby, ¿podría sustituir el análisis FODA de un plan estratégico? Justifica tu respuesta.
Resultados:
Según Crosby para poder entender la calidad que se tiene en laempresa es necesario realizar una analogía de bienestar.
La planeación estratégica es un proceso ordenado, seguro etc., formal de la empresa para establecer sus propósitos básicos que a través de planes detallados permiten la implementación de objetivos y estrategias que logren el cumplimiento de dichos productos. La planeación estratégica implica tener conciencia del cambio que se presenta en elentorno día a día esto quiere decir que no solo enuncia intenciones sino que también plantea objetivos medibles alcanzables, propone acciones específicas y conoce las necesidades de los recursos ( humanos, físicos, financieros, y tecnológicos. )Para llevar a cabo las acciones. Este proceso se puede simplificar de las siguientes etapas:
a.) formulación de una estrategia global.
b.) formulacióndel plan estratégico.
c.) formulación de los planes tácticos operacionales.
d.) ejecución de los planes.
Analizando los dos puntos, realmente no podría sustituir uno de otro ya que en muchas organizaciones utilizan el análisis FODA o la analogía del bienestar y les ha funcionado, esto todo depende de la visión y misión de las altas gerencias a donde están y donde quieren estar utilizando losdiferentes métodos el cual les puede resultar favorable dentro de su organización. FODA se enfoca en las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la organización y en la analogía, tenemos la calidad, el crecimiento, clientes, cambios y empleados y de los cuales se van midiendo desde el estado de coma hasta el bienestar.
2. ¿Cuáles son las fases del ciclo de Deming? Explica cada una.Planificar (Plan) Hacer (do) Actuar (act) Verificar (Check)
PLANIFICAR: La dirección, sobre la base de las mediciones, datos e información que posee, planifica los cambios. A grandes rasgos, en el ciclo PDCA de mejora continua, esta planificación deberá comprender: Identificar los objetivos que constituyen el objeto de la mejora. Determinar los métodos, recursos y organización para alcanzarlos.Definir los indicadores que permitirán establecer el punto de partida y cuantificar los objetivos.
De la planificación deben surgir metas, objetivos claros y específicos, y esto por dos razones:
Cuanto más precisamente definido está lo que se pretende alcanzar, mayor es la probabilidad de lograrlo.
Los progresos sólo se pueden medir con relación a unos objetivos previamente planteados ycuantificados.

HACER: Que lo planificado se lleva a efecto.

VERIFICAR: Se evalúan los resultados reales conseguidos y se comparan con los objetivos establecidos en la planificación. La clave de la verificación está en haber determinado, con anterioridad, indicadores para la medición de los objetivos.

ACTUAR: para implementar el cambio a gran escala si el experimento es exitoso. Actuar también...