CALIDAD TOTAL
Páginas: 9 (2056 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2013
La meta de este trabajo, es hacer que nosotros toda la masa estudiantil, y futuros profesionales, cuya obligación nuestra; es adquirir todos los conocimientos necesarios, es por ese motivo el cual se brinda la información más pertinente sobre el tema de: CALIDAD TOTAL
El presente trabajo es la recopilación deinformación seleccionada y actualizada para mayor comprensión y entendimiento del tema.
En este trabajo se refleja el esfuerzo y dedicación, esperando sea apreciado y valorado por aquellos que tengan la oportunidad de leerlo además es importante que conozcan mucho de este tema para que así lo valoren ya que, “Nadie puede amar algo que no conoce”.
El siguiente trabajo estádedicado en primer lugar a dios, a nuestros padres y especialmente a nuestro docente.
A Dios porque nos ha dado la inteligencia, la sabiduría y fortaleza para poder realizar este trabajo.
A nuestros padres que en sus oraciones piden que nuestras fortalezas sean mayores que nuestras debilidades y quienes se preocupan por darnos lo mejor.
Y a nuestro profesor que puso toda su confianza para quenosotros seamos quienes transmitan el poco pero significativo conocimiento aprendido.
Este trabajo da a conocer la necesidad de dar una visión genérica e integradora de las diversas técnicas de calidad total que afectan o involucran al conjunto de la organización y que se orientan hacia el cliente.
Pretendemos, sin ser exhaustivos, convencer de la necesidad, enun entorno competitivo y globalizado, donde las nuevas tecnologías de la información, y los procesos de integración económicos, permiten interrelacionase a las empresas y organizaciones a escala mundial, de adoptar la Gestión de la Calidad Total no solamente como una técnica de gestión empresarial, sino como parte fundamental de la dirección estratégica a largo plazo de la empresa.HISTORIA DE LA CALIDAD
Hasta mediados del s. XIX la industria era de tipo artesanal. Los conceptos de productividad y calidad eran desconocidos.
La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas. La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización. Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “líneade montaje”. Comenzó a pensarse en términos de productividad. Nace el concepto de estandarización. Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell.
La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.
•La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. Se acepta de forma general la necesidadde utilización de las técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad. En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios trascendentales. en 1980 Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. Nace el concepto “calidad total”.
Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad ISO (La Organización Internacional de Normalización Es elorganismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios) En 1988 Se crea la EFQM(Cuando hablamos de EFQM solemos referirnos al modelo de calidad definido por la fundación que lleva dicho nombre. Precisamente es la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM en inglés, una fundación sin ánimo de lucro y con sede enBruselas que cuenta con más de 500 socios repartidos en más de 55 países) para promoverla competitividad de las empresas europeas. De forma generalizada, el poder está en los consumidores. La calidad se entiende.
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Se ha pasado de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente, pasando por las siguientes etapas:
1. Calidad del producto: basado en las...
La meta de este trabajo, es hacer que nosotros toda la masa estudiantil, y futuros profesionales, cuya obligación nuestra; es adquirir todos los conocimientos necesarios, es por ese motivo el cual se brinda la información más pertinente sobre el tema de: CALIDAD TOTAL
El presente trabajo es la recopilación deinformación seleccionada y actualizada para mayor comprensión y entendimiento del tema.
En este trabajo se refleja el esfuerzo y dedicación, esperando sea apreciado y valorado por aquellos que tengan la oportunidad de leerlo además es importante que conozcan mucho de este tema para que así lo valoren ya que, “Nadie puede amar algo que no conoce”.
El siguiente trabajo estádedicado en primer lugar a dios, a nuestros padres y especialmente a nuestro docente.
A Dios porque nos ha dado la inteligencia, la sabiduría y fortaleza para poder realizar este trabajo.
A nuestros padres que en sus oraciones piden que nuestras fortalezas sean mayores que nuestras debilidades y quienes se preocupan por darnos lo mejor.
Y a nuestro profesor que puso toda su confianza para quenosotros seamos quienes transmitan el poco pero significativo conocimiento aprendido.
Este trabajo da a conocer la necesidad de dar una visión genérica e integradora de las diversas técnicas de calidad total que afectan o involucran al conjunto de la organización y que se orientan hacia el cliente.
Pretendemos, sin ser exhaustivos, convencer de la necesidad, enun entorno competitivo y globalizado, donde las nuevas tecnologías de la información, y los procesos de integración económicos, permiten interrelacionase a las empresas y organizaciones a escala mundial, de adoptar la Gestión de la Calidad Total no solamente como una técnica de gestión empresarial, sino como parte fundamental de la dirección estratégica a largo plazo de la empresa.HISTORIA DE LA CALIDAD
Hasta mediados del s. XIX la industria era de tipo artesanal. Los conceptos de productividad y calidad eran desconocidos.
La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas. La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización. Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “líneade montaje”. Comenzó a pensarse en términos de productividad. Nace el concepto de estandarización. Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell.
La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.
•La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. Se acepta de forma general la necesidadde utilización de las técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad. En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios trascendentales. en 1980 Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. Nace el concepto “calidad total”.
Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad ISO (La Organización Internacional de Normalización Es elorganismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios) En 1988 Se crea la EFQM(Cuando hablamos de EFQM solemos referirnos al modelo de calidad definido por la fundación que lleva dicho nombre. Precisamente es la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM en inglés, una fundación sin ánimo de lucro y con sede enBruselas que cuenta con más de 500 socios repartidos en más de 55 países) para promoverla competitividad de las empresas europeas. De forma generalizada, el poder está en los consumidores. La calidad se entiende.
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Se ha pasado de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente, pasando por las siguientes etapas:
1. Calidad del producto: basado en las...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.