Calidad Total

El concepto calidad es en sí mismo un concepto abstracto, ya que trata de características, que regularmente no son las mismas para todas las personas. La calidad es un concepto que no puede ser vistocomo materia ni mente, es un tercer elemento que mantiene unidas estas dos partes; y es entendida desde cuatro categorías que son:

-calidad como conformidad: donde equivale a la no variabilidadde los procesos y productos. Es decir a un cumplimiento de normas estandarizadas dentro de la empresa para que el producto no sufra alteraciones durante la producción.

-calidad como satisfacción delcliente: cuando se tiene un cumplimiento o se exceden las expectativas que tiene el cliente sobre algún producto. Enfocada al exterior del producto y que va de acuerdo con el público al que esdirigido algún producto.

-calidad cono valor con relación al precio: la calidad va ligada al costo del producto; es entonces cuando el producto debe tener atributos como comodidad, durabilidad; etc, quejunto al precio permiten su concentración y la experiencia de consumo entonces se vuelve distinta.

_calidad como excelencia: exige el compromiso de toda la empresa y trabaja internamente, es decirquela empresa da lo mejor de su trabajo para generar un producto que cubra las normas y funcione que se tienen especificadas al interior de la empresa.

Por tanto la empresa excelente es aquella quesatisface las necesidades de todos los grupos de influencia relacionados con ella, y con demás criterios de eficiencia.
Las diferentes interpretaciones de calidad resultan complementarias; y permitecomprender la evolución experimentada en la gestión de calidad.

En la gestión de calidad se va haciendo un avance desde la producción, inspección, y control de calidad del producto utilizandométodos estadísticos. Por lo que tener precauciones y no cometer errores puede mejorar la productividad de la empresa.

Para tener un aseguramiento de calidad, se debe de cumplir con requerimientos...