calidad total

Calidad total
La administración por calidad total se define como la administración de toda la organización de modo que sobresalga en todas las dimensiones de productos y servicios.Especificaciones:
Las especificaciones de la calidad se derivan de las acciones y decisiones tomadas en relación con la calidad de su diseño y conformidad a ese diseño. (Calidad y dimensión)
La calidad deldiseño, se refiere al valor del producto en el mercado
La dimensión de la calidad se refiere a las características del producto o servicio.

Dimensión
Desempeño: característica principal del producto oservicio.
Característica: características secundarias.
Confiabilidad/durabilidad: probabilidad de falla, vida útil.
Capacidad del servicio: facilidad de reparación.
Estética: característicassensoriales
Calidad percibida: reputación.

Calidad Six-sigma:
Es un método para eliminar defectos en los productos y procesos.
Además de utilizar herramientas estadísticas se aplica el ciclo:definir, medir, analizar, incrementar y controlar (DMAIC), es más evolucionado que el ciclo PDCA (planear, desarrollar, comprobar y actuar). Ambos son la base del mejoramiento continuo.
Desarrollamos elciclo DMAIC. (yo no lo transcribo)

ISO 9000 e ISO 14000
Son estándares internaciones de administración y aseguramiento de la calidad. Diseñado para que las compañías documenten que tienen un sistemade calidad eficiente.
Las ISO 9000 se organizan en 3 categorías principales, ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004
Basados en 8 princicipios.

Las ISO 14000 de administración ambiental, se ocupan de lanecesidad de ser responsable con el medio ambiente.
Los estándares definen un método de 3 vías para enfrentar las dificultades ecológicas.
OHSAS 18.000
Son complementos de las ISO 9000 e ISO 14000.Son una serie de estándares voluntarios internaciones relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional.

Desarrollamos: para que se aplica, como define la norma un Sist. De Salud...