Calidad Total
Páginas: 15 (3593 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2012
Maestría en Educación Superior. Fundamentos de la Calidad Total. Investigación No. 1 La Importancia de la Calidad Total hoy en dia para las Organizaciones.
31 de Marzo del 2012.
INTRODUCCIÓN.
Hoy en día es muy común escuchar el termino Calidad Total, la cual se puede aplicar a todo, como la fabricación de productos, servicios, el trato con el cliente, etc.
La importancia de la CalidadTotal hoy en día para las Organizaciones.
La calidad no solo se refiere a las empresas y su área de producción, sino que cualquier empresa, institución y organización, además de todos los puestos que conforman a las mismas deben involucrarse en este proceso, desde el director, hasta el intendente, para que la calidad pueda ser en realidad total.
Por ellos es de gran importancia hacerconsientes en su totalidad a los integrantes de cualquier organización, institución o empresa sobre la calidad , y hacerlos entender que la calidad proviene de la gente y su trabajo, independientemente de la tecnología con la que se cuente. La calidad viene del convencimiento de que todo se puede hacer mejor, de que la actividad que realizamos es necesaria y útil porque sin ella las empresas, institucionesy organizaciones no funcionaría adecuadamente. No importa si vamos a recolectar basura, reparar una máquina, dar algún servicio o fabricar helados, debemos buscar en nuestra actividad la calidad que el cliente requiere de nosotros. La calidad lleva consigo vivir la filosofía en la cual buscamos el mejoramiento continuo, viviéndolo día tras día, año tras año. Después de esta breve redacción sobrela importancia de la calidad en las empresas, instituciones y organizaciones, desarrollaremos diversos términos desde el significado de la calidad hasta los pasos a seguir para desarrollarlos en las empresas, instituciones y organizaciones, además de enfatizar la relevancia de este proceso .
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ÍNDICE.
Historia: ¿Sabes cómo se inició lacalidad?......................................................................... ¿Qué es la calidad total?..................................................................................................... Importancia de la Calidad en las Empresas y las Organizaciones(Cuestionamientos)……. Elementos Importantes de la Calidad..................................................................................Eficacia..................................................................................................................... ........ Eficiencia................................................................................................................... .......
Productividad.................................................................................................................... Procesos deCalidad............................................................................................................ 1. Convencimiento del dueño o director ............................................................................ 2. Organizar un equipo para el mejoramiento.................................................................... 3. Crear conciencia sobre lacalidad.................................................................................. 4. Educación continúa…………………………………………………………………………… 5. Diagnóstico de los problemas por función .................................................................... 6. Desarrollo de planes de mejoramiento a corto y largo plazo.......................................... 7. Repetir todo elproceso.................................................................................................. Conclusión........................................................................................................................... Bibliografía...........................................................................................................................
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La importancia de la Calidad Total hoy en día...
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INTRODUCCIÓN.
Hoy en día es muy común escuchar el termino Calidad Total, la cual se puede aplicar a todo, como la fabricación de productos, servicios, el trato con el cliente, etc.
La importancia de la CalidadTotal hoy en día para las Organizaciones.
La calidad no solo se refiere a las empresas y su área de producción, sino que cualquier empresa, institución y organización, además de todos los puestos que conforman a las mismas deben involucrarse en este proceso, desde el director, hasta el intendente, para que la calidad pueda ser en realidad total.
Por ellos es de gran importancia hacerconsientes en su totalidad a los integrantes de cualquier organización, institución o empresa sobre la calidad , y hacerlos entender que la calidad proviene de la gente y su trabajo, independientemente de la tecnología con la que se cuente. La calidad viene del convencimiento de que todo se puede hacer mejor, de que la actividad que realizamos es necesaria y útil porque sin ella las empresas, institucionesy organizaciones no funcionaría adecuadamente. No importa si vamos a recolectar basura, reparar una máquina, dar algún servicio o fabricar helados, debemos buscar en nuestra actividad la calidad que el cliente requiere de nosotros. La calidad lleva consigo vivir la filosofía en la cual buscamos el mejoramiento continuo, viviéndolo día tras día, año tras año. Después de esta breve redacción sobrela importancia de la calidad en las empresas, instituciones y organizaciones, desarrollaremos diversos términos desde el significado de la calidad hasta los pasos a seguir para desarrollarlos en las empresas, instituciones y organizaciones, además de enfatizar la relevancia de este proceso .
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ÍNDICE.
Historia: ¿Sabes cómo se inició lacalidad?......................................................................... ¿Qué es la calidad total?..................................................................................................... Importancia de la Calidad en las Empresas y las Organizaciones(Cuestionamientos)……. Elementos Importantes de la Calidad..................................................................................Eficacia..................................................................................................................... ........ Eficiencia................................................................................................................... .......
Productividad.................................................................................................................... Procesos deCalidad............................................................................................................ 1. Convencimiento del dueño o director ............................................................................ 2. Organizar un equipo para el mejoramiento.................................................................... 3. Crear conciencia sobre lacalidad.................................................................................. 4. Educación continúa…………………………………………………………………………… 5. Diagnóstico de los problemas por función .................................................................... 6. Desarrollo de planes de mejoramiento a corto y largo plazo.......................................... 7. Repetir todo elproceso.................................................................................................. Conclusión........................................................................................................................... Bibliografía...........................................................................................................................
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