Calidad Total

Páginas: 3 (729 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2012
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CALIDAD TOTAL |
Premio IMSS |
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Itzel Arriola Gutiérrez, María de los Ángeles Hernandez Domiguez |
09 de mayo del 2012 |

El desarrollo de este proyecto se realizara en laCoordinación de Abastecimiento y Equipamiento, que pertenece a la delegación 16 Poniente. |

1.0 GESTION DIRECTIVA

La gestión directiva de la coordinación corresponde a tres factores importantes, laplaneación, la eficiencia y la calidad. Factores que marcan día a día el ritmo y las decisiones de trabajo. Para ello se implementan los grupos de trabajo en los cuales se avocan a la generación de ideaspor ejemplo:
Cuando se tiene una problemática o decisión importante se reúnen todos lo involucrados en el proceso, desde los altos mandos que autorizan tales cambios, así como los operativos quetrabajan directamente en el proceso, de esta manera se toma un común acuerdo que ayude a la mejora o solución de la interrogativa expuesta. Se tienen también los comités delegacionales 2 veces al mes,donde se exponen temas de más alto nivel donde los involucrados son otras jefaturas y que son de extremo cuidado por los movimientos que se realizan.
También podemos hablar de la cordialidad que existeentre los jefes de Departamento o jefes de Oficina, quienes no distinguen categorías, estudios, sexos o edades. Generan más confianza con personal que se entrega con responsabilidad a su trabajo.
Porlo anterior considero que la coordinación cumple con este punto tan importante, aunque no es una norma o regla es la forma cotidiana de trabajar.

2.0 USUARIOS

La parte usuaria estatrabajando con responsabilidad por convicción o el agradable ambiente que se tiene en la oficinas, pero en realidad no se impulsan estrategias fundadas para la competitividad. Considero que falta impulsarciertas directrices que se enfoquen a las necesidades que puedan mejorar la calidad del trabajo.

3.0 PLANEACION

La planeación es la base de nuestro proceso, ya que en ese aspecto se generan...
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