calidad total

CALIDAD TOTAL
Es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención a los clientes y evitando que se desperdicien los recursos en laempresa. Este se logra con la participación de todos los empleados que están en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de laempresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del empleado.
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD TOTAL
Satisfacer tanto al cliente externocomo interno.
Ser altamente competitivo.
Mejora Continua.
Para que tengan éxito los productos o servicios de una empresa, se debe:
Cubrir una necesidad concreta.
Satisfacer las expectativas de losclientes.
Cumplir especificaciones y normas.
Cumplir los requisitos legales aplicables.
Tener precios competitivos.
Su coste debe proporcionar beneficio.



Fuente:http://www.slideshare.net/CatherineconZxD/enfoques-modernos-de-la-administracion
EMPRESA SELECCIONADA: PROSEGUR DE COLOMBIA S.A.
Prosegur es una de las principales multinacionales del sector de la seguridad privada, referenteen los mercados en los que desarrolla su actividad.

Ofrece servicios globales y especializados de seguridad, que combinados con la tecnología más avanzada, buscan la máxima eficiencia para lagestión del negocio de las empresas.

Es una compañía global formada por un equipo de más de 155.000 profesionales, con presencia en 17 países de 3 continentes,-Asia, Europa y Latinoamérica-.

Sumodelo estratégico, basado en la excelencia en la prestación de servicios, los ha convertido en una empresa sólida con foco permanente en el cliente para mejorar y ofrecerle valor añadido.

MisiónGenerar valor para nuestros clientes, la sociedad y accionistas, ofreciendo soluciones de seguridad integrales y especializadas, contando con la tecnología más avanzada y el talento de los mejores...