Calidad Total
Páginas: 4 (752 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2014
Calidad Total
Este concepto de calidad remonta desde los años 50, en el Japón. Este país, pobre en recursos naturales y superpoblado, desarrolló toda una cultura empresarial basada en la Gestiónde la Calidad Total, TQM por sus siglas en inglés (Total Quality Management), a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Eduards Deming y Joseph Juran1.Ellos simplificaron sus problemas, haciendo las cosas bien desde la primera acción que realizaban en cualquier proceso, también aprovecharon al máximo los pocos recursos naturales que tenían ysacaron provecho de su mayor riqueza: el Capital Humano.
Aceptar el reto de la calidad, implica conciencia social, educación, deseo de superación, responsabilidad por la propia vida y la de los demás, estomar el compromiso de hacer las cosas bien a la primera y el deseo de tener una mejor calidad de vida.
Para lograr estos ideales es necesario, una educación en miras de sensibilizar la poblaciónpara que tenga conciencia de los alcances que tiene la falta de calidad, y de esta forma poder fabricarla como trabajadores y exigirla como consumidores.
Los autores Bernillon y Cerutti (1993), dan lasiguiente definición de Calidad Total:
“Es el proceso de calidad total. Gestionada en toda la empresa, ella es un conjunto de principios, de métodos organizados de estrategia global, intentandomovilizar toda la empresa para obtener una mejor satisfacción del cliente al menor costo.”
El autor Senllé (1993), describe calidad de la siguiente manera:
“La calidad total es el medio, el camino parapoder optimizar la gestión, reducir costos, y dar un adecuado servicio al cliente, lo cual tiene una serie de consecuencias positivas para la empresa, el trabajador y los consumidores.”
El autorMahon (1992), da el siguiente concepto de calidad:
“Este concepto considera imprescindible comenzar a trabajar con una mayor perfección dentro de la empresa, para complacer de la mejor manera al...
Este concepto de calidad remonta desde los años 50, en el Japón. Este país, pobre en recursos naturales y superpoblado, desarrolló toda una cultura empresarial basada en la Gestiónde la Calidad Total, TQM por sus siglas en inglés (Total Quality Management), a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Eduards Deming y Joseph Juran1.Ellos simplificaron sus problemas, haciendo las cosas bien desde la primera acción que realizaban en cualquier proceso, también aprovecharon al máximo los pocos recursos naturales que tenían ysacaron provecho de su mayor riqueza: el Capital Humano.
Aceptar el reto de la calidad, implica conciencia social, educación, deseo de superación, responsabilidad por la propia vida y la de los demás, estomar el compromiso de hacer las cosas bien a la primera y el deseo de tener una mejor calidad de vida.
Para lograr estos ideales es necesario, una educación en miras de sensibilizar la poblaciónpara que tenga conciencia de los alcances que tiene la falta de calidad, y de esta forma poder fabricarla como trabajadores y exigirla como consumidores.
Los autores Bernillon y Cerutti (1993), dan lasiguiente definición de Calidad Total:
“Es el proceso de calidad total. Gestionada en toda la empresa, ella es un conjunto de principios, de métodos organizados de estrategia global, intentandomovilizar toda la empresa para obtener una mejor satisfacción del cliente al menor costo.”
El autor Senllé (1993), describe calidad de la siguiente manera:
“La calidad total es el medio, el camino parapoder optimizar la gestión, reducir costos, y dar un adecuado servicio al cliente, lo cual tiene una serie de consecuencias positivas para la empresa, el trabajador y los consumidores.”
El autorMahon (1992), da el siguiente concepto de calidad:
“Este concepto considera imprescindible comenzar a trabajar con una mayor perfección dentro de la empresa, para complacer de la mejor manera al...
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